Mache den Unterschied in einem dynamischen und zukunftsweisenden Contact Center!

Teamleiter:in Contact Center (100%):

Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen in der Automobilindustrie, sucht eine engagierte Führungspersönlichkeit mit dem Talent, ein motiviertes Team zu inspirieren und zu Höchstleistungen zu führen.

Hast du Lust, in einem dynamischen Umfeld neue Maßstäbe zu setzen und dabei gemeinsam mit deinem Team die besten Ergebnisse zu erzielen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben:

Führung und Weiterentwicklung deines Teams: Du übernimmst die Verantwortung für ein Team von etwa 10 Kundenberatenden, förderst deren individuelle Entwicklung und stellst sicher, dass die Verkaufs- und Serviceziele erreicht werden.
Erreichung von Verkaufs- und Servicezielen: Du setzt die definierten Ziele um und entwickelst gezielte Strategien, um die Leistung des Teams kontinuierlich zu steigern.
Gestaltung von Veränderungsprozessen: Du planst und begleitest Veränderungsprozesse, um die Effizienz und Qualität im Team laufend zu optimieren.
Koordination des operativen Betriebs: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und einen konstanten Informationsaustausch, sowohl mit anderen Teamleitern als auch standortübergreifend.
Teamentwicklung und Coaching: Du führst regelmäßige Meetings, Bilanzgespräche, Quality Coachings und Side-by-Sides durch und förderst das Wachstum des Teams mit gezielten Schulungen.