Teamleiter Customer Happiness & Kommunikation (m/w) 80-100%.

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Worum geht es in der Stelle?

Bei unserem Kunden, mit Sitz in Ostermundigen, leitest du zwei Teams (ca. 12 Mitarbeitende), die sich um schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen kümmern ? auf verschiedenen Kanälen (z.?B. E-Mail, Social Media, Webformulare). Ziel ist es, eine hochwertige Kundenberatung zu bieten und gleichzeitig Verkaufsziele zu erreichen.

Deine Hauptaufgaben:

  • Führung & Entwicklung von zwei Teams

  • Erreichen von Service- und Verkaufszielen

  • Qualitätsmanagement (z.B. Coachings, Feedbackgespräche, Schulungen)

  • Koordination & Austausch mit anderen Teamleitungen und Abteilungen

  • Veränderungsprozesse und Verbesserungsmassnahmen begleiten

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  • Führung & Entwicklung von zwei Teams

  • Erreichen von Service- und Verkaufszielen

  • Qualitätsmanagement (z.B. Coachings, Feedbackgespräche, Schulungen)

  • Koordination & Austausch mit anderen Teamleitungen und Abteilungen

  • Veränderungsprozesse und Verbesserungsmassnahmen begleiten

  • qualifiche

    Gesucht wird eine Person, die:

    • empathisch, kommunikativ & durchsetzungsfähig ist

    • schriftlich sehr stark auftritt (auf Deutsch, idealerweise auch auf Französisch)

    • Erfahrung in Teamführung & im Verkauf mitbringt

    • digitale Kanäle versteht und nutzt

    Was bietet die Stelle?

    • Führungsrolle mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum

    • Spannende, dynamische Umgebung

    • Kollegiales, unterstützendes Team

    • Moderne Arbeitsplätze, gute Erreichbarkeit & Benefits

    Eine tolle Stelle für jemanden mit Führungserfahrung, starkem Kommunikationstalent und Lust auf ein modernes, kundenorientiertes Arbeitsumfeld.

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KK

Kevin Kipfer

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