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  • categoria
    it
  • Contatto
    Richa Bali
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    22951

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A leading pharmaceutical company in Basel is looking for a Junior Desktop Analyst who is fluent in German & English.

Our client is looking for a junior candidate who either has e.g. 2 years of work experience in technical support/desktop support or someone with a finished apprenticeship in information technology combined with at least 1 years of technical support or similar. They needsomeone with ServiceNow experience and Gsuite Applications. Additionally they are looking for someone who is passionate and knowledgeable about the digital workplace.

Tasks & Responsibilities:

  • Acting as a digital enabler for our business colleagues & functions
  • Create, resolve and close incidents/service requests within allocated timelines
  • Support IT hardware lifecycle management processes
  • Provide support & guidance for onsite services (e.g. events and meetings) by leveraging from internal and external providers. Drive the user experience and promote best practice.
  • Support all standard workplace infrastructure, global/local projects and deployments.
  • Ensure that knowledge base articles are created and maintained.
  • Driving employee productivity through consultancy, providing intimacy and site proximity at the sites, and ensuring a personalized Roche employee experience.
  • Proactively addressing and following through process-improvement ideas

Key requirements

  • 0-2 years of experience in a desktop support or similar IT role
  • Innovative and proactive problem solver highly accountable, result oriented mindset
  • Good interpersonal communication skills pairing with empathy
  • Consultancy skills on digital workplace tools and solutions
  • Enterprise Application, deployments, consulting and adoption
  • Passionate and knowledgeable about the digital workplace
  • Desire to learn
  • Basic understanding of Windows and Mac OS environments, desktop hardware, software
  • applications, and networking fundamentals
  • German and English fluent and B2 writing skills

 

It is an urgent position. If interested please apply soon!

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Tasks & Responsibilities:

  • Acting as a digital enabler for our business colleagues & functions
  • Create, resolve and close incidents/service requests within allocated timelines
  • Support IT hardware lifecycle management processes
  • Provide support & guidance for onsite services (e.g. events and meetings) by leveraging from internal and external providers. Drive the user experience and promote best practice.
  • Support all standard workplace infrastructure, global/local projects and deployments.
  • Ensure that knowledge base articles are created and maintained.
  • Driving employee productivity through consultancy, providing intimacy and site proximity at the sites, and ensuring a personalized Roche employee experience.
  • Proactively addressing and following through process-improvement ideas

Key requirements

  • 0-2 years of experience in a desktop support or similar IT role
  • Innovative and proactive problem solver highly accountable, result oriented mindset
  • Good interpersonal communication skills pairing with empathy
  • Consultancy skills on digital workplace tools and solutions
  • Enterprise Application, deployments, consulting and adoption
  • Passionate and knowledgeable about the digital workplace
  • Desire to learn
  • Basic understanding of Windows and Mac OS environments, desktop hardware, software
  • applications, and networking fundamentals
  • German and English fluent and B2 writing skills

 

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RB

Richa Bali

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