velocizza la candidatura condividendo il tuo profilo
dettagli di lavoro
Per società cliente nel settore servizi, si ricerca una persona per entrare a far parte del team di prevenzione frodi. La risorsa dovrà offrire ai clienti un supporto competente in caso di sospetto di frode, gestendo conversazioni telefoniche in italiano, tedesco, francese e inglese.
La persona sarà basata nell'area del Luganese e, una volta completata la formazione iniziale in sede, avrà la possibilità di lavorare parzialmente da casa.
Si richiede la disponibilità a lavorare su turni, compreso il notturno (dalle 23:00 alle 6:00)
Compiti:
Consulenza telefonica per i clienti che viaggiano in tutto il mondo
Rispondere a richieste relative al blocco delle carte di debito e credito (a causa di uso improprio) e alla chiarificazione di varie transazioni
Blocco definitivo della carta con sostituzione e avvio di misure per mitigare i danni
Analisi dei casi sospetti di frode e attuazione dei processi specificati e correlati
Per società cliente nel settore servizi, si ricerca una persona per entrare a far parte del team di prevenzione frodi. La risorsa dovrà offrire ai clienti un supporto competente in caso di sospetto di frode, gestendo conversazioni telefoniche in italiano, tedesco, francese e inglese.
La persona sarà basata nell'area del Luganese e, una volta completata la formazione iniziale in sede, avrà la possibilità di lavorare parzialmente da casa.
Si richiede la disponibilità a lavorare su turni, compreso il notturno (dalle 23:00 alle 6:00)
Compiti:
Consulenza telefonica per i clienti che viaggiano in tutto il mondo
Rispondere a richieste relative al blocco delle carte di debito e credito (a causa di uso improprio) e alla chiarificazione di varie transazioni
Blocco definitivo della carta con sostituzione e avvio di misure per mitigare i danni
Analisi dei casi sospetti di frode e attuazione dei processi specificati e correlati
qualifiche
Formazione commerciale di base completata o esperienza di carriera in un ruolo simile con forte orientamento al servizio, preferibilmente con esperienza nel contatto telefonico con i clienti
Fluente in italiano, tedesco, francese e inglese.
Esperienza con problematiche legate alle frodi è un plus
Passione per il servizio clienti con un forte orientamento al servizio
Capacità di mantenere la calma, avere una visione d'insieme e mantenere un atteggiamento positivo anche nei momenti di stress
Conoscenza dei principali programmi MS Office e attitudine tecnica
Disponibilità a lavorare su turni, anche di notte.
Se in linea e interessati alla posizione saremo lieti di valutare la vostra candidatura.
Condividi questa opportunità
contattaci.
saremo felici di rispondere alle tue domande in merito a questa posizione.
Sai come funziona il nostro iter di selezione? Scopri come aiutiamo le persone a trovare il lavoro giusto.
1 di 8
candidati con Randstad.
Candidarsi alle nostre offerte di lavoro è facile. Dopo aver ricevuto la tua domanda di impiego, la verificheremo per capire se è linea con il ruolo professionale e l’azienda.
2 di 8
ti ricontatteremo.
Il nostro consulente ti contatterà a tempo debito per discutere la tua candidatura e futuri desideri di carriera.
3 di 8
per registrarti.
Se non hai ancora lavorato con noi, avremo bisogno di ulteriori informazioni di base per confermare la tua idoneità a lavorare in Svizzera.
4 di 8
verifica compatibilità, referenze e formazione.
Dovremo poi controllare un paio di dati – faremo le necessarie verifiche di compatibilità per assicurarci che tu sia il candidato ideale per il ruolo, contatteremo le referenze che ci hai trasmesso e ti aggiorneremo.
5 di 8
il lavoro perfetto per te.
Il nostro team di esperti organizzerà un colloquio per il profilo per cui ti sei candidato oppure, in caso di migliori opportunità, ti proporrà delle alternative.
6 di 8
il colloquio.
Ci assicureremo che tu sia perfettamente preparato ad affrontare il tuo colloquio e al corrente di quello che ti aspetta. Buona fortuna!
7 di 8
inizia il tuo nuovo impiego.
Congratulazioni! Sei pronto per iniziare il tuo nuovo impiego. Il team garantirà che tu sia perfettamente pronto ad affrontare il tuo primo giorno di lavoro.
8 di 8
supporto continuo.
Una volta iniziata la tua nuova sfida, ti contatteremo per vedere come procede e per assicurarci che tu abbia il nostro supporto nello svolgimento del tuo impiego.
ricevi le offerte di lavoro via mail
Ti informeremo quando ci saranno offerte di lavoro in linea con la tua ricerca.
Fatto! i tuoi avvisi e-mail stanno per arrivare...
A partire da ora invieremo direttamente nella tua casella e-mail le ultime offerte di lavoro pubblicate in linea con i criteri di ricerca che hai impostato.
