toxische arbeitsumgebungen verstehen und verhindern.

Ein positives und gesundes Arbeitsumfeld zu schaffen, ist wichtig, um Talente für Ihr Unternehmen zu gewinnen und zu halten. Leider haben Studien in den Vereinigten Staaten und im Vereinigten Königreich ergeben, dass toxische Arbeitsumfelder immer häufiger vorkommen.

So ergab eine Umfrage unter Arbeitnehmern der Millennials und der Generation X in den USA, dass 74 % bzw. 79 % an ihrem Arbeitsplatz toxische Situationen erlebt haben. Im Vereinigten Königreich berichteten 70 % der 1.000 befragten Arbeitnehmer, dass sie an ihrem Arbeitsplatz mit schädlicher Toxizität konfrontiert waren. Es liegt auf der Hand, dass der Umgang mit Toxizität am Arbeitsplatz ein wichtiges Thema ist, das nicht ignoriert werden darf. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren.

was ist ein toxisches arbeitsumfeld?

Ein toxisches Arbeitsumfeld ist ein Umfeld für negative Verhaltensweisen wie Mobbing, Belästigung und Arbeitsüberlastung. Dies kann dazu führen, dass sich die Mitarbeiter gestresst, ausgebrannt, unglücklich oder unwohl fühlen. Darüber hinaus erschweren Persönlichkeitskonflikte, ob konfrontativ oder passiv/aggressiv, das Engagement und die Produktivität der Mitarbeiter.

Da diese Arten von feindseligen Arbeitsumgebungen erhebliche Schwierigkeiten in einem Unternehmen verursachen, ist sofortige Aufmerksamkeit von entscheidender Bedeutung.

die unerwünschten auswirkungen eines toxischen arbeitsumfelds.

Ein negatives Arbeitsumfeld kann sich nachteilig auf Unternehmen auswirken und alles vom Kundenservice bis zur Produktlieferung beeinträchtigen. Allerdings ist die Personalabteilung oft am stärksten betroffen. Diese Art von Kultur kann zu erhöhten Fehlzeiten und einer geringeren Mitarbeiterbindung führen, was die Personalleiter unter Druck setzt, die Lücken zu schliessen. Darüber hinaus können toxische Arbeitsumgebungen zu Folgendem führen

hohe fluktuation

Eine hohe Fluktuationsrate könnte auf ein toxisches Arbeitsumfeld hinweisen. Durch die Untersuchung von Fluktuationskennzahlen, die unternehmensweit, auf eine oder mehrere Abteilungen beschränkt oder zeitabhängig sein können, werden Sie möglicherweise auf bestimmte Probleme stossen, wie z. B.:

• toxische Manager
• mangelhafte Umsetzung eines neuen Verfahrens
• Überlastung aufgrund von Personalmangel
• Gehaltserhöhungen, die nicht den Erwartungen entsprachen 

Eine erhöhte Fluktuation bringt eine Reihe von Problemen mit sich, von erhöhten Einstellungskosten über eine schlechte Arbeitsmoral bis hin zu Produktivitätsverlusten.

geringe produktivität

Der Gallup-Bericht 2022 über den Zustand des globalen Arbeitsplatzes hat ergeben, dass 19 % der Arbeitnehmer weltweit einfach nur unglücklich sind und mehr als die Hälfte sich bei der Arbeit emotional abgehängt fühlt. Ein toxisches oder missbräuchliches Arbeitsumfeld kann den Stresspegel der Arbeitnehmer erhöhen, was dazu führt, dass sie häufig der Arbeit fernbleiben und bei der Arbeit untätig bleiben.

Letztendlich leidet die Produktivität, da die Mitarbeiter unterdurchschnittliche Leistungen erbringen und die Abteilungen unterbesetzt sind. Achten Sie daher bei der Untersuchung von Leistungskennzahlen auf die Produktivitätsraten; sie können das erste Anzeichen für ein Problem im Arbeitsumfeld sein. 

negative arbeitgebermarke

Wenn das Arbeitsumfeld in Ihrem Unternehmen ungesund ist, wird es nicht lange dauern, bis sich die Nachricht verbreitet. Die negativen Auswirkungen dieser Situation zeigen sich in den schlechten Beurteilungen, die ausscheidende Mitarbeiter hinterlassen, was Ihrem Ruf als Arbeitgeber schaden kann.

Darüber hinaus wird es immer schwieriger, talentierte Mitarbeiter zu finden und zu halten, was dazu führt, dass weniger begehrte Kandidaten eingestellt werden. Letztlich wird dies dazu führen, dass Sie mehr mittelmässige Mitarbeiter haben, als Ihr Unternehmen verkraften kann, was die Qualitätskontrolle und die Zeitplanung beeinträchtigt.

erkennen eines toxischen arbeitsumfelds

Ihre Personalabteilung hat vielleicht ein gutes Arbeitsumfeld. Wie bereits erwähnt, kann das Arbeitsumfeld jedoch von Abteilung zu Abteilung variieren. Daher sollten Sie immer nach Anzeichen für eine toxische Arbeitssituation Ausschau halten. Mitarbeiterbefragungen können dazu beitragen, die unten aufgeführten unerwünschten Verhaltensweisen zu ermitteln, damit Sie Änderungen einleiten können, bevor die Probleme eskalieren.

mobbing

Jeder von uns hat in seinem Leben schon einmal einen Mobber erlebt – jemanden, der seine Stärke, seine Position oder sein Wissen ausnutzt, um einem anderen das Gefühl der Unterlegenheit zu geben. Jeder kann ein Mobbingopfer sein, aber Manager haben einen Vorteil, wenn es um Macht am Arbeitsplatz geht. Der Tyrann in Ihrem Unternehmen könnte ein IT-Mitarbeiter sein, der anderen das Gefühl gibt, nichts über neue Technologien zu wissen, oder eine Verwaltungsassistentin, die bei der Organisation von Besprechungen zu viel Kontrolle ausübt. Tyrannen beeinträchtigen die Produktivität, indem sie anderen Mitarbeitern Unbehagen bereiten und ihr Vertrauen untergraben.

belästigung

Wenn sich Mobbing gegen bestimmte Personengruppen richtet, fällt es unter die Kategorie Belästigung. Nehmen wir zum Beispiel an, dass Ihr Mobber am Arbeitsplatz nur Personen eines bestimmten Geschlechts, einer bestimmten Religion oder Rasse schikaniert. In diesem Fall haben Sie es mit einer Verletzung der Menschenrechte zu tun, die rechtliche Konsequenzen haben kann. 

Darüber hinaus schafft eine Kultur der Belästigung am Arbeitsplatz, unabhängig vom Opfer, eine Atmosphäre der Ausgrenzung, die es schwierig macht, das Gleichgewicht von Personen anzuziehen und zu halten, das für die Tätigkeit in der heutigen globalen Wirtschaft erforderlich ist.

mikromanagement

Manager müssen ihren Teams die Möglichkeit geben, unabhängig zu arbeiten und sie ohne ständige Aufsicht zu führen. Wenn Sie einen Mikromanager in Ihrem Team haben, ist die Wahrscheinlichkeit gross, dass seine Abteilung eine höhere Fluktuations- oder Abwesenheitsrate und eine geringere Produktivität als üblich aufweist. 

Mitarbeitern, die mikromanagt werden, fehlt es an Selbstvertrauen und sie können durch die übermässig detaillierten Prozesse ihres Vorgesetzten und die Aufforderungen zur Überprüfung ihrer Arbeit frustriert werden. Achten Sie auf eine Teamdynamik, zu der häufige Terminüberschreitungen und ein ständiger Bedarf an Aktualisierungen gehören.

schlechte kommunikation

Wenn Sie in Ihren Feedback-Anfragen viele Kommentare über mangelnde Kommunikation zwischen Management und Mitarbeitern erhalten, könnte dies auf ein toxisches Arbeitsumfeld hindeuten. Die mangelnde Reaktionsfähigkeit der Führung ist eine häufige Beschwerde der Mitarbeiter. Wenn Ihr Unternehmen Umfrageergebnisse und Vorschläge ignoriert, ignoriert es damit seine Mitarbeiter. Schliesslich werden sie sich nach einem anderen Arbeitgeber umsehen – einem, der ihre Meinung berücksichtigt.

mangelnde vereinbarkeit von beruf und privatleben

Man könnte meinen, dass ein beschäftigter Arbeitnehmer ein glücklicher Arbeitnehmer ist, aber das ist nicht immer der Fall. Wenn Mitarbeiter sagen, sie seien zu beschäftigt, um zu reden, wenn sie Arbeit mit nach Hause nehmen und wenn sie länger bleiben, ist das ein Zeichen dafür, dass etwas nicht stimmt. Es könnte sogar sein, dass ein Burnout kurz bevorsteht.

In vielen Fällen geht diese Art von toxischem Arbeitsverhalten von der Geschäftsleitung oder sogar vom CEO aus. Sich damit zu brüsten, früh zu kommen, lange zu bleiben, die Mittagspause durchzuarbeiten und nie einen Tag frei zu nehmen, sind Anzeichen für eine schlechte Work-Life-Balance und nicht für eine vorbildliche Arbeitsmoral.

cliquen

Cliquen sind schlecht für die Teamarbeit. Cliquen können sich auf der Grundlage einer beliebigen Anzahl von Gemeinsamkeiten bilden: Arbeitsabteilungen, Mitarbeiterklassen oder sogar etwas so Unschuldiges wie die Tatsache, dass man gerne im selben Restaurant zu Mittag isst. Wenn Cliquen jedoch zu exklusiven Gruppen werden und einen oder mehrere Mitarbeiter ausschliessen, können sie toxische Arbeitsumfelder schaffen.

keine chance auf wachstum

Ein weiteres toxisches Arbeitsumfeld ist eines, in dem es keine Aussicht auf Beförderung und keine Möglichkeit gibt, zukünftige Fähigkeiten zu entwickeln. Jeder kennt den Ausdruck "Sackgassenjob". Wenn dieser Ausdruck bei Austrittsgesprächen oder Mitarbeiterbefragungen auftaucht, muss Ihr Unternehmen in Schulungs- und Entwicklungsprogramme investieren.

Karrieremöglichkeiten rangieren im Randstad Employer Brand Research Report an fünfter Stelle der wichtigsten Faktoren für die Wahl eines Arbeitgebers. Diese Art der Arbeitsplatzverbesserung war für Erwachsene mit höherem Bildungsniveau relevanter und einer der drei wichtigsten Motivatoren unter lateinamerikanischen Arbeitnehmern.

wie man ein toxisches arbeitsumfeld verhindern kann

Um ein positives und engagiertes Arbeitsumfeld zu schaffen, braucht es mehr als nur die Unterstützung und das Engagement der Führungskräfte. Jedes Teammitglied muss seinen Beitrag leisten und eingebunden werden. Ziehen Sie diese Strategien in Betracht, um Ihr Arbeitsumfeld positiv zu beeinflussen.

die unternehmenspolitik sollte auf taten, nicht auf worten beruhen.

Die Unternehmensrichtlinien sollten Mobbing und Belästigung nicht tolerieren, und die Unternehmensleitung muss ihre volle Unterstützung anbieten. Und während es einfach ist, dies aufzuschreiben, kann es schwieriger sein, es zu befolgen.

Ihre Mitarbeiter sollten vom ersten Tag an darüber informiert werden, dass Ihr Unternehmen Mobbing oder Belästigung nicht duldet, und zwar unabhängig von der Kategorie der Mitarbeiter. Ausserdem sollten die Sanktionen bei Verstössen unparteiisch gehandhabt werden, sei es in Form von obligatorischen Schulungen oder härteren Konsequenzen wie Suspendierung oder Kündigung.

bei der talentsuche auf vielfalt setzen

Studien zeigen, dass die Stärke und Widerstandsfähigkeit eines Unternehmens umso grösser ist, je vielfältiger seine Belegschaft ist, einschliesslich der Fähigkeit, ein gutes Arbeitsumfeld zu erhalten. Setzen Sie daher gemeinsam mit der Unternehmensleitung Ziele für die Vielfalt auf der Grundlage der demografischen Gegebenheiten an Ihrem Standort.

Um die Vielfalt in Ihrem Unternehmen zu erhöhen, müssen Sie dafür sorgen, dass Bewerbungen, Stellenbeschreibungen und alle Aspekte des Einstellungsverfahrens diese fördern und nicht behindern. Nutzen Sie das Fachwissen eines Partners für HR-Lösungen, um gegebenenfalls Ihre Parameter zu überarbeiten.

sich beim onboarding auszeichnen

Der erste Blick eines Mitarbeiters auf sein neues Arbeitsumfeld erfolgt beim Onboarding. Laut einer Gallup-Umfrage ist die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter, die einen guten Einarbeitungsprozess erlebt haben, sich engagieren und Freude an ihrer Arbeit haben, mehr als zweieinhalb Mal so hoch. 

Was macht ein gutes Onboarding-Erlebnis aus? Dazu kann alles gehören, von einem fristgerechten Begrüssungsschreiben bis hin zu einer effizienten HR-Verarbeitung und IT-Einrichtung. Während viele Onboarding-Schritte unternehmensübergreifend einheitlich sind, müssen Sie andere an das Betriebsmodell Ihres Unternehmens anpassen, vor allem, wenn es um Remote-Onboarding-Anforderungen geht.

Die Bereitstellung eines Mentors ist eine einfache Möglichkeit, den neuen Mitarbeiter an die verschiedenen Hürden des Arbeitsalltags zu gewöhnen, wie z. B. sich in den labyrinthartigen Fluren zurechtzufinden oder einen Platz zum Mittagessen zu finden. Wählen Sie positive Mitarbeiter aus, die das von Ihnen gewünschte Image vermitteln und eine gute Erfahrung mit dem Unternehmen haben.

feedback einholen

Es ist viel einfacher, einen Abwärtstrend zu stoppen, als herauszufinden, wie man ein toxisches Arbeitsumfeld in den Griff bekommt. Durch die Kartierung der Reise Ihrer Mitarbeiter können Sie herausfinden, was Ihre Mitarbeiter in jeder Phase ihrer Beschäftigungsreise denken: bei der Bewerbung um eine Stelle in Ihrem Unternehmen, beim Onboarding, bei der Karriereentwicklung und bei der Trennung.

Mitarbeiter, die Mobbing oder Belästigung erfahren haben, sind möglicherweise nicht bereit, mit dem Finger auf andere zu zeigen. Um die Verantwortlichkeit am Arbeitsplatz zu fördern, sollte Ihr Unternehmen ein Verfahren einrichten, mit dem Mitarbeiter Fehlverhalten vertraulich und ohne die Gefahr von Vergeltungsmassnahmen melden können. Die Schaffung eines „sicheren Kanals“ macht es den Mitarbeitern leichter, ihre Bedenken zu äussern.

Wenn Sie keine Kündigungsgespräche führen, sollten Sie jetzt damit beginnen. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um herauszufinden, warum Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, und Ihre letzte Chance, einen guten Eindruck zu hinterlassen. Dies ist umso wichtiger, wenn der Grund für die Kündigung auf ein schlechtes Arbeitsklima zurückzuführen ist. 

Ziehen Sie ausserdem in Erwägung, ein Teammitglied damit zu beauftragen, Unternehmensbewertungen auf öffentlichen Stellenbörsen zu verfolgen. Sowohl positive als auch negative Kommentare können hilfreich sein, wenn Sie nach Möglichkeiten zur Verbesserung des Arbeitsumfelds suchen.

personenanalyse nutzen

Indem Sie vergleichen, wer das Unternehmen verlässt und warum er es verlässt, können Sie den Nutzen Ihrer Mitarbeiterdaten maximieren. Mit People Analytics können Sie Mitarbeiterdaten nutzen, um deren Vorlieben, Abneigungen und Verhaltensweisen zu verstehen. So können Sie feststellen, ob ein toxisches Arbeitsumfeld zur Fluktuation beiträgt.

 Zum Beispiel:

• Wenn neue Mitarbeiter abwandern, haben Sie möglicherweise einen mangelhaften Einarbeitungsprozess.
• Wenn Sie langjährige Mitarbeiter verlieren, fühlen sie sich möglicherweise unterbewertet oder nicht unterstützt.
• Der Verlust von Mitarbeitern mit einer grösseren Vielfalt kann auf ein Problem mit Mobbing oder einer exklusiven Arbeitskultur hindeuten.
• Die Fluktuation unter hochrangigen Mitarbeitern kann auf unterdurchschnittliche Gehälter oder fehlende Aufstiegsmöglichkeiten hinweisen.

Sobald Sie Ihre Daten gesammelt haben, sollten Sie sie mit einem Experten überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie sie richtig interpretieren. Erst dann können Sie praktische Vorschläge zur Verbesserung des Arbeitsumfelds des Unternehmens machen.

in Ihre mitarbeiter investieren

Obwohl ein angenehmes Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter wichtig ist, ergab unsere Untersuchung zur Arbeitgebermarke, dass die Bezahlung und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben die wichtigsten Anreize bleiben. Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter erkennen und erfüllen, können Sie die Produktivität und Arbeitszufriedenheit aufrechterhalten und gleichzeitig Kosten für Personalbeschaffung und Fluktuation sparen.

Entdecken Sie die Wünsche und Anforderungen der modernen Arbeitnehmer mit unserem Employer Brand Research Report. Diese umfassende Studie liefert Ihnen die nötigen Erkenntnisse für die Entwicklung einer erfolgreichen Talentstrategie.