welche rolle spielt der mensch zukünftig im KI-recruiting?

Die grossen Fortschritte, die in den letzten Jahren bei traditionellen und generativen KI-Tools erzielt wurden, haben einen erheblichen Einfluss auf die Personalbeschaffungsbranche. Die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI hilft Unternehmen und Bewerbern bereits bei der Einstellung und einige Unternehmen machen sich die Fähigkeit der KI zur Automatisierung und Rationalisierung gängiger Einstellungsaufgaben zunutze.

Die heutigen KI-Tools sind in der Lage, grosse Mengen an Informationen zu verstehen und neuartige Inhalte auf erstaunlich menschenähnliche Weise zu generieren, und sie werden täglich besser. Dies wirft für viele Unternehmen und Personalverantwortliche eine wichtige Frage auf: Welche Rolle wird der Mensch im KI-Rekrutierungsprozess in den kommenden Monaten und Jahren spielen?

In diesem Artikel zeigen wir, dass menschliche Recruiter in absehbarer Zeit nicht überflüssig sein werden. Die Auswirkungen von KI auf die Personalbeschaffung sind enorm, und KI kann Personalvermittler effektiver machen, aber sie wird sie nicht vollständig ersetzen.

nur menschen können eine starke beziehung zu bewerbern aufbauen

Die Personalbeschaffung ist eine Branche, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. In vielen Fällen muss ein Personalvermittler die Wünsche, Perspektiven und allgemeinen Beweggründe der Unternehmen, für die er arbeitet, und die Bewerber, die er einstellt, wirklich verstehen. Eine starke Beziehung, die auf einer klaren Kommunikation beruht, ist hier von entscheidender Bedeutung - und es ist oft so, dass diese engen Beziehungen zwischen den Menschen zu den erfolgreichsten Stellenbesetzungen führen.

Selbst in Fällen, in denen die Beziehung zwischen Bewerber und Personalverantwortlichem rein professionell ist, sind sich die meisten Menschen einig, dass ein freundliches Gesicht und eine gewisse menschliche Verbindung zu besseren Ergebnissen führen. Dies wird sogar von der Wissenschaft bestätigt: In einer in der Fachzeitschrift Personnel Review veröffentlichten Studie konnten Forscher unter Laborbedingungen nachweisen, dass Talente besser auf einen freundlichen Personalverantwortlichen reagieren.

Die Ergebnisse zeigten, dass die Testteilnehmer, die in einem simulierten Vorstellungsgespräch mit einem freundlichen Personalverantwortlichen konfrontiert wurden, "sich mehr zu dem Personalverantwortlichen hingezogen fühlten, das Stellenangebot als erstrebenswerter wahrnahmen und eher bereit waren, das Stellenangebot anzunehmen".

KI-Tools mögen die manuelle Arbeitsbelastung eines Personalverantwortlichen verringern, aber sie sind nicht in der Lage, die menschliche Verbindung herzustellen, die die Ergebnisse der Personalbeschaffung verbessert - was uns zum nächsten Punkt bringt.

kandidaten vertrauen menschlichen personalvermittlern mehr als KI-systemen

Einer der Hauptgründe, warum die Menschen nicht bereit sind, eine langfristige Beziehung zu einem KI-Recruiter aufzubauen, ist einfach - sie vertrauen der KI nicht. Dies geht aus einer Reihe von Umfragen hervor, insbesondere aus der Studie "Trust in artificial intelligence" (Vertrauen in künstliche Intelligenz), die von KPMG und der University of Queensland im Jahr 2023 durchgeführt wurde.

Der Umfrage zufolge sind drei von fünf Menschen vorsichtig, was das Vertrauen in KI-Systeme angeht, und 67 % der Befragten gaben an, dass sie KI nur "gering" oder "mässig" akzeptieren. Die grosse Mehrheit der Befragten räumte ein, dass die KI-Technologie eine Reihe von Vorteilen mit sich bringt, aber nur die Hälfte glaubte, dass die Vorteile die Risiken überwiegen.

Die Studie untersuchte auch den Grad des öffentlichen Vertrauens in verschiedene KI-Anwendungen. Die meisten Befragten sahen den Einsatz von KI zur Verbesserung medizinischer Diagnosen relativ gelassen - der Bereich, in dem das Vertrauen in KI am geringsten ist, war jedoch die Personalabteilung. 

Der Umfragebericht ging nicht auf die Ursachen dieser Skepsis gegenüber der Einstellung von KI ein, aber die Zahlen zeigen, dass Bewerber und Unternehmen wahrscheinlich nicht mit einem Personalvermittler zusammenarbeiten wollen, der sich zu stark auf KI verlässt - Schlagzeilen über fortschrittliche KI-Tools, die bestimmte Bewerber diskriminieren, werden diesen Mangel an Vertrauen in naher Zukunft wohl kaum beheben.

KI wird es schwer haben, das für die einstellung von fachkräften erforderliche fachwissen aufzubauen

Die heute gängigen generativen KI-Tools können deshalb so viel leisten, weil sie auf riesigen Datensätzen "trainiert" werden, die aus Inhalten aus dem Internet, aus Büchern und Forschungsjournalen zusammengestellt wurden. Wenn sie mit einer Frage konfrontiert werden, können sie sofort aus diesem enormen Fundus an detailliertem Wissen schöpfen und eine nützliche Antwort auf fast jede Frage geben.

Die Art von Wissen, die für eine effektive Rekrutierung von Spezialisten oder Nischenpositionen erforderlich ist, findet sich jedoch in der Regel nicht in einem Datensatz. Informationen über die besonderen Bedürfnisse eines Unternehmens, die Ziele und Wünsche der beteiligten Bewerber und Arbeitgeber sowie detaillierte Angaben zu den spezifischen Produkten, Dienstleistungen und der Geschäftsstrategie eines Unternehmens können nicht von einem grossen Sprachmodell (LLM) erfasst und strukturiert werden. 

Die Zukunft der KI in der Personalbeschaffung liegt in der Rationalisierung der Arbeitsabläufe bei der Personalbeschaffung, der Erledigung sich wiederholender Aufgaben und der Bereitstellung einer Quelle für sofortiges Feedback und Inspiration. Die Interaktion zwischen Mensch und KI ist eine grossartige Möglichkeit für Personalverantwortliche, Unterstützung in einem anspruchsvollen Umfeld zu erhalten. Für den Aufbau von Beziehungen und die Schaffung der bestmöglichen Übereinstimmungen werden jedoch weiterhin menschliche Personalverantwortliche benötigt. 

Mit den langfristigen Fortschritten der KI könnte sich der Beruf des Personalvermittlers weniger auf die Verwaltung und mehr auf die Nutzung fundierter Kenntnisse konzentrieren, um Unternehmen und Bewerber in die richtige Richtung zu lenken. Dafür gibt es bereits Anzeichen: Nach Angaben des HR-Analyseunternehmens Aptitude Research glauben 42 % der Personalvermittler, dass KI ihnen dabei helfen wird, sich auf die strategische Rekrutierung und Planung zu konzentrieren, anstatt auf das Tagesgeschäft.

mehr über die einstellung zu KI auf dem arbeitsmarkt erfahren

KI hat einen erheblichen Einfluss auf die Personalbeschaffung, genau wie in anderen Branchen. Unternehmen, die verantwortungsbewusst damit umgehen, müssen die Auswirkungen auf ihre Belegschaft jedoch nicht fürchten. Lade unser Positionspapier über KI und den Arbeitsmarkt herunter und erfahren mehr über die Einstellung von Talenten zu KI, potenzielle KI-Einsatzmöglichkeiten bei der Personalbeschaffung und unsere Empfehlungen für Arbeitgeber, die das volle Potenzial von KI ausschöpfen möchten.