die wahren kosten eines schlechten onboardings: hier verstecken sich Kosten.

Für einen Mitarbeiter, der an einem neuen Arbeitsplatz anfängt, ist ein effektives Onboarding entscheidend, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, ihm Vertrauen in seine neue Rolle zu geben und ihn in sein Team zu integrieren. Für den Arbeitgeber ist das ein sensibler Zeitraum, der sich auf die langfristige Karriere des Mitarbeiters im Unternehmen auswirkt - und die Kosten für das Unternehmen erheblich beeinflusst.

Die Probleme, die durch ein schlechtes Onboarding entstehen, können für einen neuen Mitarbeiter eine grosse Herausforderung darstellen. Die meisten Personalexperten sind sich dessen bewusst. In diesem Artikel befassen wir uns mit den weniger offensichtlichen Auswirkungen eines ineffektiven Onboardingprozesses auf das Endergebnis des Unternehmens.

die Vorteile des Onboarding - wenn es richtig gemacht wird

Teamdynamik und -moral sind einer der Hauptgründe, warum das Onboarding wichtig ist - sowohl für die neuen Mitarbeiter als auch für die Kollegen, mit denen sie zusammenarbeiten. Aus Sicht der Personalabteilung ist jedoch einer der überzeugendsten Gründe, in ein gutes Onboarding zu investieren, eine höhere Mitarbeiterbindung.

Die Einhaltung bewährter Verfahren bei der Einarbeitung von Mitarbeitenden trägt dazu bei, neue Mitarbeiter länger im Unternehmen zu halten. Wie die Society for HR Management (SHRM) berichtet, ist es für 69 % der Mitarbeiter wahrscheinlicher, dass sie die Dreijahresmarke in ihrem Unternehmen erreichen, wenn sie gut eingearbeitet worden sind. 

Wie wir später in diesem Artikel sehen werden, liegt der grösste Vorteil eines gut durchdachten Onboardingprozesses aus Kostensicht in einer geringeren Mitarbeiterfluktuation, wodurch das Unternehmen mehr Zeit hat, die bei der Einstellung getätigten Investitionen zu amortisieren.

die Kosten einer schlechten Einarbeitung

Wenn gutes Onboarding die Mitarbeiterbindung erhöht, ist es logisch, dass schlechtes Onboarding die Fluktuationsrate erhöht. Versetze dich in die Lage eines neuen Mitarbeiters - wenn du an deinem neuen Arbeitsplatz ankommst und nicht genügend Unterstützung erhältst, nicht die Werkzeuge bekommst, die du brauchst, um gute Arbeit zu leisten, und keine Chance bekommst, sich in die Kultur zu integrieren, wirst du dem Unternehmen wahrscheinlich nicht jahrelang treu dienen wollen.

Eine hohe Mitarbeiterfluktuation war schon immer ein schmerzhafter Kostenfaktor für Unternehmen aller Grössenordnungen, aber sie ist jetzt besonders problematisch, da es so schwierig ist, qualifizierte Talente zu finden. In einer Zeit, in der mehr als 65 % der kleinen und mittleren Unternehmen in Europa die Einstellung von Fachkräften als eine ihrer grössten Herausforderungen bezeichnen, kann es sich dein Unternehmen nicht leisten, sich nach nur sechs Monaten von talentierten Neueinstellungen zu verabschieden.

Durch die sich ändernden Präferenzen der Generationen in der Belegschaft wird die Bindung an das Unternehmen noch wichtiger. Eine Gallup-Umfrage aus dem Jahr 2023 ergab beispielsweise, dass 21 % der Millennials im letzten Jahr den Arbeitsplatz gewechselt haben - eine Rate, die dreimal so hoch ist wie der Durchschnitt der anderen Altersgruppen. Die Generation Z scheint sich auch eher als andere Altersgruppen den Arbeitgeber auszusuchen und eher bereit zu sein, zu kündigen - unsere eigener Workmonitor ergab beispielsweise, dass fast die Hälfte der Arbeitnehmenden der Generation Z keinen Job bei einem Unternehmen annehmen würde, das ihre sozialen und ökologischen Werte nicht teilt. 

In diesem Umfeld müssen Arbeitgeber alle möglichen Massnahmen ergreifen, um die Mitarbeiterbindung zu erhöhen - und das Onboarding ist ein guter Anfang. Die Kosten für die Einarbeitung eines neuen Mitarbeiters können beträchtlich sein, aber sie sind gering im Vergleich zu den mit der Fluktuation verbundenen Kosten:

Einstellungskosten

Personalverantwortliche wissen, wie viel es kosten kann, neue Mitarbeiter einzustellen. Wenn man nur die kombinierten Kosten für die Erstellung einer Stellenbeschreibung und Stellenausschreibung, die Gebühren für Stellenbörsen und mögliche Gebühren für Personalvermittler berücksichtigt, können selbst grosszügige Budgets überstrapaziert werden. Laut SHRM belaufen sich die Kosten für die Einstellung eines neuen Mitarbeiters auf 4.700 US-Dollar - einige Arbeitgeber berichten jedoch, dass die Kosten für manche Positionen sogar noch höher sind und das Drei- oder Vierfache des Jahresgehalts des neuen Mitarbeiters erreichen.

Diese Kosten können wieder hereingeholt werden, sobald der neue Mitarbeiter sich eingearbeitet hat und einen echten Beitrag zum Unternehmen leistet. Wenn aber eine schlechte Einarbeitung dazu führt, dass sie frühzeitig kündigen, ist das Geld vergeudet - und das Unternehmen muss die gleichen Investitionen erneut tätigen, um einen Ersatz einzustellen. 

Ausbildungskosten

Beim Onboarding geht es um mehr als nur um die Organisation einer Begrüssungsveranstaltung und einige Präsentationen über die Unternehmensrichtlinien. Irgendwann muss der neue Mitarbeiter in seinen neuen Aufgaben geschult werden und die Werkzeuge und die Ausrüstung, die er dafür benötigt, muss er auch erhalten. Je nach Aufgabe können diese Kosten schnell eskalieren. Nach Angaben der Schulungsorganisation ATD geben Unternehmen durchschnittlich 1.252 Dollar pro Mitarbeiter und Jahr für Schulungen aus. Dabei handelt es sich jedoch um die durchschnittlichen Kosten für alle Mitarbeiter, einschliesslich derer, die bereits in ihrer Rolle etabliert sind - die Kosten für die Ausbildung eines neuen Mitarbeiters sind also wesentlich höher.

Auch hier gilt: Wenn der neue Mitarbeiter das Unternehmen frühzeitig verlässt, ist die finanzielle und zeitliche Investition in seine Ausbildung umsonst gewesen. 

verlorene Produktivität

Unabhängig davon, wie talentiert ein neuer Mitarbeiter ist, wird es immer einige Zeit dauern, bis er sein volles Potenzial erreicht. Wie lange es genau dauert, ist schwer zu sagen - die "Zeit bis zur Produktivität" hängt von der Komplexität der Aufgabe und den Fähigkeiten des Mitarbeiters ab. Nach Untersuchungen, die in der MIT Sloane Business Review zitiert wurden, kann die Zeit bis zur Produktivität zwischen acht Wochen für einfachere Bürotätigkeiten und sechs Monaten für leitende Angestellte liegen. 

Unabhängig von der Länge dieses Zeitraums gilt: Wenn ein Mitarbeiter kündigt, bevor er ein hohes Produktivitätsniveau erreicht hat, erhält das Unternehmen keinen Gegenwert für die Investitionen, die es in die Einstellung und Ausbildung des Mitarbeiters getätigt hat. Auch hier zeigt sich wieder das Potenzial einer guten Einarbeitung, um die Zeit bis zur Produktivität zu verkürzen und die Kosten zu senken, indem die Mitarbeiterbindung gefördert wird. 

Finden du heraus, wie viel du mit einer verbesserten Einarbeitung neuer Mitarbeiter sparen können

Bislang haben wir nur Richtwerte für die versteckten Kosten einer schlechten Einarbeitung gesehen. Wenn du abschätzen möchtest, wie viel das dein Unternehmen kosten könnte, lade unseren Onboarding-Kostenrechner herunter.

Gib einfach ein paar Zahlen zu deiner aktuellen Mitarbeiterzahl, der Fluktuationsrate und der Zeit bis zur Produktivität ein, und wir zeigen dir, wie stark sich dein Onboarding auf deine Einstellungs-, Schulungs- und Produktivitätskosten auswirken kann. Wenn du deine Fluktuationsrate im Rechner änderst, siehst du schnell, wie viel Geld du mit kleinen Verbesserungen des Onboardingprozesses sparen kannst.