quel modèle de travail est le meilleur pour votre entreprise

Personne n'aurait pu prévoir l'énorme pression que la pandémie mondiale allait exercer sur les lieux de travail du monde entier. En l'espace de quelques mois, des millions d'employés ont été licenciés ou mis au chômage technique jusqu'à nouvel ordre, des dizaines de millions de travailleurs ont été contraints de passer au travail à distance et d'autres, considérés comme des travailleurs essentiels, ont dû faire face aux incertitudes liées à une pandémie mondiale.

La bonne nouvelle est que, selon notre rapport Workmonitor 2021, 78 % de la main-d'œuvre mondiale est prête à reprendre le travail. En outre, 7 travailleurs interrogés sur 10 estiment que leurs employeurs les ont soutenus pendant la pandémie.

Néanmoins, les travailleurs restent anxieux quant à l'avenir du travail. Cette anxiété des travailleurs peut entraîner une baisse de la satisfaction au travail, une diminution de la productivité et une augmentation de l'épuisement professionnel.

Une étude mondiale récente montre que les employeurs peuvent réduire ce type d'anxiété par une communication claire. Mais parmi les employés interrogés, 40 % déclarent que leur employeur n'a pas communiqué une vision claire du lieu de travail post-pandémie. L'une des raisons de ce manque de communication est que certains employeurs ne sont pas encore sûrs du modèle de travail qu'ils veulent adopter.

Dans cet article, nous allons examiner les différents modèles de travail pour vous aider à planifier un lieu de travail post-pandémie et à déterminer lequel de ces modèles conviendra le mieux à votre entreprise.

que sont les modèles de travail ?

En termes simples, un modèle de travail décrit le fonctionnement d'une entreprise au quotidien et détaille les modalités de travail de la main-d'œuvre. Il n'est pas rare que les entreprises aient des modèles de travail différents selon les départements. Par exemple, une entreprise peut avoir un modèle de travail à distance pour son équipe de vente, mais conserver un modèle de travail sur site pour son département des ressources humaines.

Pendant des décennies, le modèle de travail standard était une semaine de cinq jours où la plupart des employés travaillaient sur place. Cependant, l'avancée de la technologie a permis à de nombreux employés de travailler à domicile avant même la pandémie. En fait, une étude de 2019 a révélé que 40 % des entreprises américaines offraient au moins certains types d'options de travail à distance et les experts ont prédit qu'au moins la moitié des travailleurs britanniques étaient prêts à commencer à travailler à distance avant même que la pandémie ne frappe.

3 principaux modèles de travail

Alors que l'évolution du travail à distance prenait lentement de l'ampleur, la pandémie mondiale a forcé même les entreprises réticentes à faire du travail à distance une réalité. Aujourd'hui, alors que les effets de la COVID-19 commencent à s'estomper, de nombreuses entreprises du monde entier sont confrontées à trois modèles de travail viables, notamment :

1.                  Modèle de travail sur place

Un modèle de travail complet sur place est un modèle dans lequel tous les employés travaillent sur leur lieu de travail désigné chaque jour ouvrable. Toutefois, le travail à distance peut être possible dans des cas extrêmes, comme un enfant malade ou de mauvaises conditions météorologiques. Malgré ce niveau limité de flexibilité, la majorité des tâches du travailleur doivent être effectuées sur place.

En général, on attend de ces travailleurs qu'ils soient au travail pendant des heures précises fixées par les employeurs. Aujourd'hui, cependant, certaines entreprises offrent une plus grande souplesse en matière d'horaires en proposant des options telles que le travail à temps partiel et les horaires comprimés.

pros :

Les avantages d'un modèle de travail sur place sont nombreux :

• communication en temps réel :

Si les technologies de communication ont fait de grands progrès ces dernières années, il est encore difficile de remplacer le contact direct. Bien que 86 % des professionnels préfèrent contacter les clients par courrier électronique, des études montrent que la communication en face à face est 34 fois plus efficace. Elle permet également une prise de décision instantanée, ce qui peut améliorer la productivité.

• collaboration améliorée

Même avec le meilleur logiciel de réunion virtuelle, la collaboration peut être difficile lorsqu'elle ne se fait pas en personne. Des études montrent que 93 % d'une communication efficace repose sur des signaux non verbaux. Ces signaux peuvent être facilement négligés lors des réunions virtuelles. En outre, le fait que votre équipe soit réunie en un même lieu permet de lancer des idées, de résoudre des problèmes et d'obtenir des approbations en temps réel.

• un niveau plus élevé de sécurité en ligne

Les modèles de travail sur site garantissent également un niveau plus élevé de sécurité en ligne. Comme tous les employés utilisent le même serveur, l'entreprise peut contrôler la sécurité de toutes les données. Ce facteur est particulièrement important pour les entreprises qui stockent des données très sensibles, comme une compagnie d'assurance maladie qui stocke les dossiers médicaux confidentiels de ses clients.

contre:

Le maintien d'une main-d'œuvre complète sur place présente également plusieurs inconvénients, tels que :

• un bassin d'emploi plus restreint

Lorsque vous utilisez uniquement un modèle de travail sur site, votre entreprise est limitée à l'embauche d'employés qui vivent dans votre région ou qui sont prêts à y déménager. Si votre entreprise a son siège dans une grande ville, ce facteur peut ne pas être un problème. Cependant, pour une entreprise située dans une zone rurale, le travail sur site uniquement peut limiter de manière significative sa réserve de talents et son potentiel de création d'une main-d'œuvre diversifiée.

• des préoccupations croissantes en matière de sécurité :

Bien que les effets du COVID-19 commencent à s'estomper, les travailleurs sont toujours inquiets à l'idée de revenir sur leur lieu de travail à plein temps. En fait, des études montrent que plus d'un travailleur sur deux s'inquiète de l'exposition au COVID sur son lieu de travail. Pour inciter ces travailleurs à revenir sur le lieu de travail, les employeurs doivent investir dans des mesures de sécurité accrues, telles que des congés de maladie obligatoires, des tests de dépistage du COVID-19 et des équipements de protection pour les employés, comme des gants et des masques.

• les travailleurs réticents

De nombreux travailleurs, notamment ceux qui ont été contraints de travailler à distance pendant la pandémie, sont réticents à l'idée de retourner sur le lieu de travail, du moins à temps plein. En réalité, de nombreux travailleurs apprécient la flexibilité du travail à distance et la façon dont il leur permet de maintenir un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Une étude récente a même révélé que plus d'un employé interrogé sur quatre envisagerait de changer d'emploi s'il était contraint de revenir à un modèle de travail sur place à plein temps.

quand le modèle de travail sur site est-il la bonne option ?

De nombreuses entreprises n'ont d'autre choix que de maintenir un modèle de travail sur place. En fait, pour certaines entreprises, la nature même du travail leur interdit même d'envisager le travail à distance. Par exemple, les hôpitaux exigent que les médecins et les infirmières travaillent sur place à plein temps ; les entreprises de construction ont besoin de leurs ouvriers sur le chantier tous les jours ; et les fabricants exigent que leurs ouvriers et leurs opérateurs de machines restent sur le site de l'usine.

Les nouvelles entreprises ainsi que celles qui entrent dans une phase de croissance peuvent avoir besoin du niveau de collaboration plus élevé qu'offre un modèle de travail sur site. Il est important pour les employeurs d'évaluer leurs besoins et leurs objectifs et de déterminer quelles tâches, le cas échéant, peuvent être effectuées à distance ou si un modèle de travail sur place est nécessaire.

2.              Modèle de travail à distance

Un véritable modèle de travail à distance est un modèle dans lequel tous les employés travaillent à distance. En général, il n'y a pas de lieu de travail ou de bureau principal, mais certaines entreprises ont un lieu qu'elles utilisent pour la formation et les réunions des employés.

Dans la plupart des cas, les travailleurs ont la possibilité de travailler depuis n'importe quel endroit, y compris leur domicile, un café local, un espace de travail partagé ou en déplacement. Toutefois, certaines entreprises exigent de leurs employés à distance qu'ils travaillent à partir d'un endroit précis, tel qu'un bureau à domicile.

Alors que les employeurs et les employés se préparent à un lieu de travail post-pandémie, beaucoup sont partagés sur l'efficacité de la poursuite du travail à distance à temps plein. Il est essentiel pour ces entreprises d'étudier les avantages et les inconvénients de ce type de modèle de travail avant de décider des options qui leur conviennent.

pros :

Les avantages de l'utilisation d'un modèle de travail à distance sont les suivants :

• réserve mondiale de talents

Les entreprises qui investissent dans un modèle complet de travail à distance peuvent embaucher des employés de n'importe où dans le monde. Ce facteur est particulièrement bénéfique pour les employeurs qui ont du mal à attirer et à conserver des travailleurs qualifiés et peut permettre aux entreprises de constituer une main-d'œuvre diversifiée.

• un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Certaines entreprises qui appliquent un modèle de travail à distance exigent tout de même de leurs employés qu'ils soient présents à l'heure pendant une période donnée. Par exemple, un agent du service clientèle à distance doit généralement être disponible à certaines heures. D'autres employeurs, en revanche, offrent à leurs travailleurs à distance une plus grande flexibilité, à condition qu'ils soient disponibles pour les réunions prévues et qu'ils communiquent rapidement.

C'est une bonne nouvelle pour les travailleurs comme pour les employeurs. Selon notre rapport de recherche sur la marque employeur de 2021, un travailleur sur quatre considère la flexibilité du lieu de travail comme une modalité de travail idéale. Ce facteur peut contribuer à donner aux employeurs un avantage concurrentiel lorsqu'il s'agit de recruter les meilleurs talents.

• pas de temps de trajet

L'un des meilleurs avantages pour les employés travaillant à domicile est l'absence de temps de trajet, qui leur permet d'économiser du temps et de l'argent. L'absence de temps de trajet peut également profiter à l'employeur en réduisant les absences imprévues, les retards et les fermetures dues à de mauvaises conditions météorologiques.

contre :

Les inconvénients de l'utilisation de ce type de modèle de travail sont les suivants :

• des risques de sécurité plus importants

Lorsque vous gérez une main-d'œuvre à distance, la sécurité de vos données en ligne peut être plus menacée. Comme les travailleurs à distance peuvent travailler depuis n'importe quel endroit, y compris depuis un café ou une chambre d'hôtel, on peut supposer qu'ils ne se connectent pas toujours à un réseau sécurisé. Sans les bonnes mesures de sécurité, votre entreprise pourrait être exposée à une violation de données.

• les distractions domestiques

Lorsque le COVID-19 a frappé, de nombreux travailleurs ont été contraints de créer un bureau de fortune à la maison avec peu de temps et de ressources. Cependant, les entreprises qui envisagent un modèle de travail à distance permanent doivent encourager les travailleurs à se créer un espace de travail dédié à la fois à la maison et en déplacement. Selon notre étude Randstad Workmonitor, 14% des employés à distance pensent que les distractions inhérentes au travail à distance affectent leur productivité.

• Culture d'entreprise

36 % des dirigeants estiment que le travail à distance a nui à la culture de l'entreprise. La meilleure façon pour les employeurs de lutter contre ce problème est d'investir dans une solide plateforme de communication qui leur permette de rester en contact avec leurs travailleurs à distance. En outre, les employeurs doivent prendre des mesures proactives pour favoriser les liens et préserver leur culture d'entreprise.

quand le modèle de travail à distance est-il la bonne option ?

Selon une étude récente, seules 16 % des entreprises du monde entier appliquent un modèle de travail à distance complet. La raison de ce faible pourcentage est que la création d'un modèle de travail à distance complet n'est pas idéale pour la plupart des entreprises.

Toutefois, si la nature du travail de vos employés peut être effectuée à distance et que votre entreprise a mis en place une solide plateforme de communication pour la collaboration, ce type de modèle de travail pourrait permettre à votre entreprise de rester compétitive et de se préparer à un lieu de travail post-pandémie incertain.

3.           Hybride Arbeitell

La bonne nouvelle, c'est que les employeurs ne sont pas obligés de s'engager dans un modèle de travail entièrement sur place ou à distance. Ils peuvent avoir le meilleur des deux mondes en mettant en place un modèle de travail hybride Arbeitell. Comme son nom l'indique, ce type d'horaire de travail comporte une part de travail sur place et une part de travail à distance.

Les hybrides Arbeiten fonctionnent de deux manières. Le premier type de modèle de travail hybride permet aux employés de travailler certains jours à distance et de se rendre au bureau d'autres jours. Par exemple, un employé hybride peut travailler deux jours à domicile et trois jours au bureau.

Le deuxième modèle hybride permet à certains employés de travailler à distance, tandis que d'autres doivent continuer à travailler sur place. Il s'agit d'une option courante pour les entreprises où seules certaines tâches peuvent être effectuées à distance. Par exemple, une agence à but non lucratif peut exiger que les travailleurs sociaux continuent à travailler sur place pour pouvoir rencontrer les clients, tandis que les équipes financières ou de marketing peuvent travailler à domicile.

pros :

Les avantages d'un modèle de travail hybride sont nombreux, par exemple :

• augmentation de la productivité

Une étude récente a montré que 34 % des employeurs interrogés ont constaté une augmentation de la productivité lorsque les employés travaillent à domicile. La possibilité de travailler à domicile pendant au moins une partie de la semaine de travail donne aux employés la possibilité de travailler à distance en limitant les distractions tout en ayant le temps de collaborer avec leurs équipes lorsqu'ils travaillent sur place.

• une meilleure satisfaction professionnelle

Nos recherches montrent que les employés veulent un emploi qui leur permette de maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. D'autres recherches montrent qu'une majorité de travailleurs perçoivent un lieu de travail hybride comme le modèle de travail idéal. Proposer un modèle de travail hybride peut améliorer de manière significative la satisfaction professionnelle de vos employés, ce qui peut à son tour augmenter la productivité, réduire le taux de rotation et améliorer le moral des employés.

• attirer des talents de qualité

Le maintien d'un hybrides Büromodel peut élargir votre vivier de talents à des travailleurs qui pourraient être prêts à accepter un trajet plus long s'ils n'ont besoin de se rendre au bureau que quelques jours par semaine. L'option du travail à distance peut également aider votre entreprise à attirer les candidats les plus talentueux qui recherchent une plus grande flexibilité sur le lieu de travail.

contre:

Bien que les avantages soient importants, le modèle hybride présente tout de même quelques inconvénients, notamment :

• manque de communication

L'un des plus grands défis d'un modèle hybride est de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Avec certains employés travaillant à distance et d'autres sur place, il peut être difficile de s'assurer que la communication est fluide entre tous les travailleurs. En fait, les travailleurs à distance peuvent commencer à se sentir isolés s'ils ne sont pas tenus au courant de toutes les questions liées au travail.

• épuisement numérique

Selon une étude récente menée par Monster, 69 % des travailleurs à distance sont victimes d'épuisement professionnel. Avant même que la pandémie ne frappe, de nombreux travailleurs passaient jusqu'à 7 heures par jour en ligne. Si ce type d'épuisement peut également survenir au bureau, la principale source de travail d'un travailleur à distance est en ligne. Si l'on ajoute à cela le nombre de réunions virtuelles et de sessions de collaboration d'équipe que les travailleurs à distance doivent gérer quotidiennement, il est facile de comprendre à quel point l'épuisement professionnel peut s'installer rapidement.

• nouvel aménagement du lieu de travail

À moins que votre entreprise n'ait maintenu un modèle de travail hybride avant la pandémie, elle devra peut-être repenser sa façon de travailler. La création d'un modèle hybride permanent ne se fera pas du jour au lendemain. Non seulement votre équipe devra réévaluer les tâches et les horaires de travail, mais vous devrez peut-être aussi réaménager le lieu de travail physique. Avec moins de travailleurs sur place chaque jour, vous devrez peut-être restructurer l'espace de bureau et développer davantage d'espaces pour la collaboration et les réunions.

quand le modèle hybride Arbeit est-il la bonne option ?

Une analyse approfondie de 800 emplois différents menée par McKinsey Global a révélé que 20 % de la main-d'œuvre pourrait effectivement travailler à domicile au moins trois jours par semaine. Nos recherches ont également révélé que 54 % des employeurs mondiaux autorisent leurs employés à travailler à distance au moins certains jours. D'autres recherches montrent que plus d'un travailleur sur trois dans le monde souhaite maintenir un hybrider Arbeitplän.

Compte tenu de ces statistiques, les employeurs doivent examiner de près l'ensemble des tâches et des rôles professionnels afin de déterminer les emplois qui peuvent être effectués à distance et les tâches qu'ils préfèrent que les travailleurs effectuent sur place.

Pour en savoir plus sur les trois principaux modèles de travail, téléchargez notre infographie détaillée.