création d'un programme bien-être des employés : meilleures pratiques.

De nombreux facteurs ont une incidence sur le bien-être social, mental, physique et financier des employés. Tout, depuis les facteurs de stress sur le lieu de travail et les responsabilités personnelles jusqu'aux préoccupations mondiales, telles que l'augmentation des coûts, la récession imminente et les troubles géopolitiques, affecte le bien-être général des employés.

Alors que de nombreux employeurs considèrent le bien-être des employés comme une question personnelle, le fait qu'il ait un impact direct sur les résultats de l'entreprise en fait une question à laquelle les employeurs doivent accorder la priorité. Certes, les employés doivent assumer la responsabilité de leur propre bien-être, mais les employeurs peuvent, et doivent, fournir à leurs employés les outils dont ils ont besoin pour le faire. Les programmes et initiatives bien-être des employés peuvent fournir ces outils. 

Cet article présente des conseils et des bonnes pratiques pour mettre en place des programmes de bien-être des employés efficaces. 

conseils pour la mise en place d'un programme bien-être des employés

Plusieurs facteurs doivent être pris en compte lors de la mise en place d'un programme de bien-être des employés efficace: 

développer la flexibilité sur le lieu de travail

La capacité à maintenir un sain équilibre entre vie professionnelle et vie privée est essentielle pour les travailleurs d'aujourd'hui. Notre étude 2024 sur la marque employeur montre que les travailleurs du monde entier considèrent l'équilibre travail-vie privée presque aussi important que les salaires et les avantages sociaux. 

Certains employeurs, en particulier ceux du secteur des cols blancs, peuvent aider leurs employés à maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée en proposant des horaires de travail flexibles, des options de travail à distance ou même des solutions de PTO illimitées. 

Pour d'autres employeurs, tels que l'industrie manufacturière et la logistique, la flexibilité n'est pas si facile. Pour que ces secteurs fonctionnent sans heurts, il faut que les employés travaillent sur place et que les équipes soient remplies. Cela ne signifie pas que la flexibilité est impossible dans ces secteurs. Des options telles que la semaine de quatre jours, l'échange d'équipes et des heures de début flexibles peuvent donner aux employés la flexibilité qu'ils souhaitent sans perturber la production. 

Les congés payés sont un autre avantage qui peut aider les employés à maintenir un sain équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Bien entendu, offrir davantage de PTO peut également poser des problèmes aux employeurs, en particulier à ceux qui dépendent de l'occupation de chaque poste de travail. Des stratégies, telles que la formation polyvalente et la requalification, peuvent aider à combler le vide lorsque les travailleurs prennent des congés.

L'objectif des programmes de bien-être qui favorisent l'équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée est de donner aux employés le temps nécessaire pour s'acquitter de leurs responsabilités personnelles, qu'il s'agisse d'assister à des événements scolaires et à des rendez-vous médicaux ou de prendre des vacances bien méritées. Gardez cela à l'esprit lorsque vous élaborez vos programmes.

créer une culture de travail favorable

La création d'un programme bien-être des employés efficace peut nécessiter un changement complet de l'état d'esprit traditionnel, où l'on attend des employés qu'ils s'occupent de leur bien-être. Au contraire, les employeurs doivent comprendre le rôle que jouent les organisations en veillant à ce que leurs employés disposent des outils dont ils ont besoin pour s'occuper de leur bien-être. 

Cela signifie qu'il faut créer une culture d'entreprise qui donne la priorité au bien-être et encourage les travailleurs à rechercher le soutien et les services dont ils ont besoin. Les éléments d'une culture de travail favorable sont les suivants :

• Développement de carrière : À une époque où les travailleurs s'inquiètent de la sécurité de leur emploi, il est plus important que jamais de leur offrir des possibilités d'évolution de carrière. Envisagez de mettre en œuvre diverses options de formation, telles que des possibilités de perfectionnement et de recyclage, des mentorats et des apprentissages, des formations internes et le remboursement des frais de scolarité. 
• Une communication ouverte : Maintenir une communication ouverte avec vos travailleurs ne permet pas seulement d'instaurer la confiance, mais aussi de favoriser une culture de travail positive. Envisagez d'organiser des réunions mensuelles pour discuter des objectifs, des réussites et des défis, et encouragez les travailleurs à faire part de leurs commentaires en toute honnêteté.
• Culture d'intégration : L'instauration d'une culture d'entreprise qui donne la priorité à la diversité et encourage la collaboration à tous les niveaux peut créer un environnement dans lequel les travailleurs se sentent en sécurité et valorisés. Envisagez d'investir dans une formation à la diversité, d'inviter des intervenants culturels à la prochaine réunion mensuelle ou d'organiser des activités de renforcement de l'esprit d'équipe, telles que des compétitions amicales, des séances de remue-méninges ou une chasse au trésor sur le lieu de travail. 
• Un leadership fort : Les dirigeants devraient prendre les devants en utilisant les services disponibles. Par exemple, si l'entreprise décide de construire une salle de sport sur place pour ses employés, la direction peut montrer l'exemple en utilisant également la salle de sport. 
• Un environnement de travail sûr : Une culture de soutien sur le lieu de travail est encore plus importante lorsque l'on investit dans des programmes de bien-être mental. Il est important que les travailleurs se sentent en sécurité et puissent utiliser ces programmes sans risquer d'être ridiculisés ou de subir des représailles. Si vos travailleurs ont honte d'avoir besoin d'un soutien en matière de santé mentale, ils risquent de ne jamais se sentir suffisamment en sécurité pour utiliser les programmes que vous proposez. 

Reconnaissance des employés : Compte tenu du lien entre le bien-être des employés et la reconnaissance sur le lieu de travail, les employeurs doivent prendre des mesures pour coordonner ces deux programmes. La bonne nouvelle, c'est que lorsque la reconnaissance des employés et les programmes de bien-être au travail vont de pair, cela peut contribuer à réduire l'épuisement des travailleurs, à accroître l'engagement des employés et à aider vos employés à renforcer les relations dans leur vie professionnelle et personnelle.

élaborer un programme bien-être des employés complet

Le bien-être ne consiste pas seulement à être physiquement actif, à manger les bons aliments et à prendre régulièrement rendez-vous chez le médecin. Il ne s'agit pas non plus d'être toujours heureux ou d'avoir beaucoup d'amis. Le bien-être englobe plutôt l'ensemble de la personne. Il s'agit de s'assurer que vos employés disposent des outils nécessaires pour promouvoir leur bien-être physique, mental, émotionnel, social et financier. 

Pour s'assurer que vos employés prennent soin de leur bien-être général, il est important de créer des programmes bien-être qui vont au-delà de l'essentiel. Pour obtenir les meilleurs résultats, il est important de créer un programme complet qui comprend une variété d'initiatives, telles que :

le bien-être physique

Les emplois de cols bleus et de cols blancs peuvent avoir un impact sur le bien-être physique des employés.

Les cols bleus ont tendance à travailler de longues heures, où ils peuvent être amenés à rester debout pendant de longues périodes pour effectuer un travail manuel ou des tâches répétitives. Ce type de travail peut être extrêmement éprouvant pour le corps et entraîner divers problèmes de santé, notamment des problèmes de dos, des douleurs corporelles, des maux de tête, des douleurs articulaires, de la dépression et de la fatigue. 

D'autre part, les cols blancs ont tendance à passer des heures à travailler à leur bureau, à rencontrer des clients ou à assister à des réunions. Ce type de travail n'est peut-être pas aussi exigeant sur le plan physique, mais il peut tout de même faire des ravages sur le corps. En effet, l'inactivité prolongée peut entraîner des douleurs lombaires, l'obésité et le diabète. Les travailleurs qui passent des heures sur leur ordinateur ou leur appareil mobile peuvent également souffrir de maux de tête et de fatigue oculaire. 

Les cols bleus comme les cols blancs peuvent bénéficier de programmes de bien-être au travail :

• encourager des pauses fréquentes
• proposer des repas et des collations nutritifs
• centre de remise en forme sur place ou abonnement à une salle de sport
• clubs de marche
• cliniques de santé sur place

Bien que les cols bleus et les cols blancs soient tous deux confrontés à des problèmes de santé potentiels en raison de la nature de leur travail, les recherches montrent que les cols bleus sont moins susceptibles d'utiliser les programmes bien-être des employés. Il appartient aux dirigeants de l'organisation de donner le ton et d'encourager les travailleurs à utiliser pleinement ces programmes. 

le bien-être mental

Selon l'Organisation mondiale de la santé, les travailleurs manquent 12 milliards de journées collectives par an en raison de problèmes de santé mentale, y compris l'anxiété et la dépression. Ce problème coûte aux employeurs du monde entier 1 000 milliards de dollars chaque année. 

Malheureusement, la santé mentale est encore stigmatisée, ce qui empêche de nombreux travailleurs de recevoir les soins dont ils ont besoin pour favoriser leur bien-être mental. Cela peut non seulement entraîner un taux d'absentéisme plus élevé et nuire à la productivité, mais aussi créer un environnement de travail toxique. Lorsque les employés ne parviennent pas à gérer efficacement leurs problèmes de santé mentale, cela peut entraîner des niveaux élevés d'anxiété, de dépression et, dans certains cas, d'agression - ce qui a des répercussions sur tous les travailleurs. 

Les employeurs peuvent contribuer grandement à briser cette stigmatisation en offrant un soutien et des ressources en matière de santé mentale sur le lieu de travail. Il peut s'agir de services de conseil par télésanté, de ressources éducatives, d'outils de gestion du stress et d'ateliers sur le lieu de travail. 

La formation des cadres est également impérative. En aidant votre équipe de direction à mieux comprendre la santé mentale et l'impact qu'elle peut avoir sur vos employés, vous pouvez contribuer à briser la stigmatisation de la maladie mentale. Les managers formés peuvent également faire preuve de plus d'empathie en accordant des congés à leurs employés pour qu'ils suivent un traitement de santé mentale ou en repérant les problèmes sur le lieu de travail avant qu'ils ne conduisent à des comportements toxiques.

sécurité de l'emploi

Les employeurs peuvent également prendre des mesures pour éliminer certains facteurs susceptibles d'avoir un impact sur le bien-être mental. Par exemple, l'insécurité de l'emploi est une préoccupation croissante chez les travailleurs d'aujourd'hui. Pendant la pandémie, les travailleurs du monde entier ont été confrontés à des licenciements, des fermetures et des réductions d'horaires sans précédent. Alors que les taux de chômage mondiaux continuent de baisser, les travailleurs craignent toujours de perdre leur emploi. Il ne fait aucun doute que le climat économique actuel contribue à ces préoccupations.

Selon notre étude 2024 sur la marque employeur, les travailleurs placent la sécurité de l'emploi à long terme au quatrième rang des facteurs les plus importants lorsqu'ils recherchent un emploi. En donnant la priorité à des programmes tels que le développement de carrière, la montée en compétences et la requalification, on peut aider les salariés à évoluer au sein de l'entreprise en développant les compétences nécessaires pour l'avenir. 

un environnement de travail sain 

Selon l'American Psychological Association, 22 % des travailleurs estiment que leur mauvais environnement de travail contribue à leurs problèmes de santé mentale. Il est vrai que les environnements de travail toxiques peuvent engendrer du stress, de l'anxiété et de la dépression chez vos travailleurs. En outre, nos études montrent qu'un environnement de travail agréable est si important pour les travailleurs d'Amérique latine qu'il se classe au deuxième rang des critères de recherche d'emploi, juste derrière les salaires. 

la stabilité financière

En raison de l'augmentation des coûts et des préoccupations liées à la récession, le bien-être financier est une préoccupation majeure pour les travailleurs d'aujourd'hui. Naturellement, des salaires compétitifs peuvent montrer aux employés que vous appréciez leur travail et les aider à acquérir une stabilité financière. Notre étude montre que les travailleurs sont également à la recherche d'un soutien financier qui va au-delà des salaires normaux, comme des allocations pour le coût de la vie, la garde d'enfants ou les trajets domicile-travail. Outre le soutien financier, les employeurs peuvent également proposer des programmes de bien-être financier, tels que des outils de budgétisation, des ressources en ligne et des réunions avec des conseillers financiers, qui peuvent discuter des objectifs financiers et de la planification de la retraite.

Programme bien-être des employés : meilleures pratiques

Des études montrent que 80 % des employeurs estiment que le bien-être des employés est une priorité absolue. Cependant, 90 % des employés affirment que leur vie professionnelle s'est détériorée au cours de la même période. Les meilleures pratiques suivantes peuvent empêcher ce type de divergence de nuire à votre programme bien-être des employés.

évaluer l'état actuel du bien-être de vos travailleurs

Comprendre l'état du bien-être sur votre marché est une étape importante. Elle peut vous aider à identifier les problèmes potentiels et les tendances croissantes. Mais il est tout aussi important de comprendre les besoins et les préoccupations spécifiques de vos travailleurs.

Avant que votre organisation n'investisse dans des initiatives de bien-être, il est essentiel d'évaluer l'état de bien-être de vos travailleurs. Prenez le temps de mener des enquêtes, des entretiens individuels et des entretiens de départ pour mieux comprendre les préoccupations de vos travailleurs. Ce type d'évaluation peut également vous aider à déterminer quels types de programmes et d'initiatives de bien-être sont les plus nécessaires. 

créer un programme facile à utiliser

Des études montrent que 68 % des employeurs admettent ne pas utiliser pleinement les programmes et services de bien-être proposés par leur employeur. Certains affirment que ces offres sont trop complexes, qu'elles prennent trop de temps et qu'elles sont trop lourdes. Il s'agit là d'un véritable problème. La dernière chose que vous souhaitez, c'est investir dans des programmes bien-être des employés d'entreprise que vos travailleurs n'utilisent pas. 

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour créer un programme de bien-être simple et facile à utiliser :

• Une communication claire : lors de l'introduction de nouveaux avantages liés au bien-être, il est impératif de communiquer clairement. Vos employés doivent comprendre parfaitement les services disponibles, leur importance et la manière d'y accéder. 
• Cohérence : proposer des programmes, puis ne pas les suivre ou les annuler avec peu ou pas de préavis peut causer plus de dégâts que de bienfaits. Par exemple, si vous mettez en place un nouveau club de marche à l'heure du déjeuner, mais que vous l'annulez fréquemment en raison d'autres obligations, cela pourrait frustrer vos employés. 
• Outils numériques : il existe aujourd'hui de nombreux outils numériques, tels que les plateformes de reconnaissance et de récompense des employés, pour aider vos employés à gérer leurs avantages liés au bien-être. Ils peuvent ainsi accéder aux informations dont ils ont besoin au travail ou à la maison. 

obtenir l'adhésion des dirigeants

Comme pour toute stratégie réussie sur le lieu de travail, il est essentiel d'obtenir l'adhésion des parties prenantes de l'entreprise, y compris la direction et les membres du conseil d'administration. En aidant les dirigeants à comprendre l'impact du bien-être des employés sur la fidélisation, la productivité, le moral au travail et les bénéfices, il est possible d'obtenir le soutien de ces parties prenantes. 

investir dans la formation des cadres

Comme indiqué ci-dessus, les programmes de bien-être ne sont pas uniquement une initiative des RH. Il s'agit plutôt d'un programme à l'échelle de l'entreprise. Pour garantir la bonne mise en œuvre de votre programme de bien-être, il est important que les dirigeants, y compris ceux qui travaillent directement avec vos travailleurs, comprennent bien le fonctionnement des programmes et des initiatives de bien-être. 

Cela nécessite souvent un investissement dans la formation des cadres et des superviseurs. La direction, à tous les niveaux de l'entreprise, doit comprendre tous les éléments du programme bien-être des employés et les principaux objectifs de ce type d'investissement. Cette formation peut garantir que votre équipe de direction encourage vos travailleurs à utiliser les services dont ils ont besoin.