Assurer le support informatique de niveau 1 et 2, tant sur site que par téléphone et système de ticketing
Enregistrer les incidents dans l'outil de gestion des tickets.
Assurer le suivi des tickets en cours.
Réaliser l'installation, la configuration et le support des postes de travail, des logiciels et des périphériques.
Assurer un service de piquet (après une période de formation)
Collaborer au sein de l'équipe helpdesk.
Déplacements ponctuels sur d'autres sites (maximum 1 à 2 jours)
Technicien/ne de Support Informatique (H/F/D)
Vos responsabilités:
Assurer le support informatique de niveau 1 et 2, tant sur site que par téléphone et système de ticketing
Enregistrer les incidents dans l'outil de gestion des tickets.
Assurer le suivi des tickets en cours.
Réaliser l'installation, la configuration et le support des postes de travail, des logiciels et des périphériques.
Assurer un service de piquet (après une période de formation)
Collaborer au sein de l'équipe helpdesk.
Déplacements ponctuels sur d'autres sites (maximum 1 à 2 jours)
qualifications
Profil:
Vous êtes titulaire d'un CFC d'informaticien
Vous possédez une expérience avérée dans le support aux utilisateurs et les technologies Microsoft (client, serveur, AD, Office365, Intune, Power Apps)
Vous justifiez d'une solide expérience en support informatique dans un environnement Microsoft, idéalement acquise auprès d'utilisateurs de PC sur site
Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer le stress, votre aisance relationnelle et votre sens du service client.
Découvre comment se déroule la procédure de candidature et comment nous pouvons t'aider à trouver un emploi.
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postuler avec randstad.
Postuler avec nous, c'est facile. Nous examinerons ta candidature et verrons si tu corresponds au poste et à l'entreprise.
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nous te contacterons.
Notre consultant t'appellera au moment qui te convient pour discuter de ta candidature et de tes aspirations professionnelles.
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ton inscription.
Si tu n'as jamais travaillé avec nous auparavant, nous aurons besoin d'informations de base supplémentaires pour confirmer ton éligibilité à travailler en Suisse.
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vérification des références et des antécédents.
Ensuite, nous devrons simplement vérifier quelques éléments – nous effectuerons les contrôles de conformité appropriés et te tiendrons informé.
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L'emploi parfait pour toi.
Notre équipe d'experts organisera un entretien pour le poste pour lequel tu as postulé ou, si elle pense qu'il existe une meilleure opportunité, elle te proposera également des options alternatives.
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Ton entretien.
Nous veillerons à ce que tu sois parfaitement préparé avant ton entretien et que tu saches exactement à quoi t'attendre – bonne chance!
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Commence ton nouvel emploi.
Félicitations, tu es prêt à commencer ton nouvel emploi. L'équipe veillera à ce que tu sois parfaitement préparé pour ton premier jour.
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soutien continu.
Après avoir commencé ta nouvelle mission, nous te contacterons pour avoir de tes nouvelles et t'apporter notre soutien dans ton nouveau rôle.
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