Responsable administratif et du service client (h/f) 100%.

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  • Ostermundigen, Bern
  • temporaire
  • À durée indéterminée
  • catégorie
    logistique
  • contact
    Kevin Kipfer
  • référence
    123765-31386

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détails du poste

Notre client, une entreprise renommée basée à Ostermundigen, recherche une personne motivée et organisée pour le poste de Responsable administratif de la planification et du service client (h/f) 100%, afin d'assurer le bon déroulement des processus de service client en Suisse romande.

Vos principales responsabilités

  • Planification et coordination : Organisation et planification des interventions des techniciens de service en Suisse romande.
  • Relation client : Gestion téléphonique et écrite des demandes des clients en allemand et en français.
  • Traitement des commandes : Réception, enregistrement et gestion des demandes des clients ainsi que la prise de rendez-vous.
  • Gestion des interfaces : Collaboration étroite avec les départements internes tels que la technique, les ventes et la logistique.
  • Tâches administratives : Élaboration d'offres, gestion des réclamations et mise à jour des données clients dans le système ERP.

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Vos principales responsabilités

  • Planification et coordination : Organisation et planification des interventions des techniciens de service en Suisse romande.
  • Relation client : Gestion téléphonique et écrite des demandes des clients en allemand et en français.
  • Traitement des commandes : Réception, enregistrement et gestion des demandes des clients ainsi que la prise de rendez-vous.
  • Gestion des interfaces : Collaboration étroite avec les départements internes tels que la technique, les ventes et la logistique.
  • Tâches administratives : Élaboration d'offres, gestion des réclamations et mise à jour des données clients dans le système ERP.

  • qualifications

    Votre profil
    • Compétences linguistiques : Très bonne maîtrise de l'allemand et du français, à l'écrit comme à l'oral (niveau B2 à C2), afin de répondre aux exigences d'une région bilingue.
    • Expérience : Plusieurs années d'expérience dans la planification ou le service client sont un atout.
    • Connaissances en informatique : Bonne maîtrise de MS Office et expérience avec des systèmes ERP (par ex. SAP, Abacus).
    • Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en gardant une vue d'ensemble.
    • Orientation client : Goût pour le contact humain et approche orientée solution.
    Êtes-vous prêt(e) à prendre la responsabilité de la satisfaction des clients en Suisse romande et à jouer un rôle clé dans le service client ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet !

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nous sommes à ta disposition pour toute question.

KK

Kevin Kipfer

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