En tant que "Customer Service Specialist", vous serez responsable de la gestion des activités de service client, en particulier pour les expéditions hors site et en veillant à ce que les livraisons soient effectuées dans les délais impartis. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination avec nos fournisseurs pour garantir la disponibilité des matières premières et des consommables.
Responsabilités :
Assurer la gestion des expéditions de produits, d'échantillons et d'autres matières, tout en garantissant le respect des procédures, des règles GMP, ainsi que des réglementations de transport et douanières.
Utiliser SAP pour le traitement des commandes et le suivi des expéditions, en mettant l'accent sur l'orientation client et la résolution proactive des problèmes.
Veiller à ce que les envois soient effectués dans des conditions optimales, dans les délais impartis, et en satisfaisant les attentes des clients internes et externes.
Assurer une saisie précise et en temps réel des transactions dans le système ERP.
Éditer les documents de transport conformément aux normes de l'entreprise.
Résoudre les problèmes liés aux envois et aux douanes.
Garantir la traçabilité et la documentation GMP de toutes les activités.
Participer activement aux projets nécessitant l'implication du Service Client.
Proposer des améliorations continues pour optimiser le service, ainsi que les flux d'informations et physiques.
S'assurer du respect des procédures internes, des règles GMP/GDP et des contraintes de température.
En tant que "Customer Service Specialist", vous serez responsable de la gestion des activités de service client, en particulier pour les expéditions hors site et en veillant à ce que les livraisons soient effectuées dans les délais impartis. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination avec nos fournisseurs pour garantir la disponibilité des matières premières et des consommables.
Responsabilités :
Assurer la gestion des expéditions de produits, d'échantillons et d'autres matières, tout en garantissant le respect des procédures, des règles GMP, ainsi que des réglementations de transport et douanières.
Utiliser SAP pour le traitement des commandes et le suivi des expéditions, en mettant l'accent sur l'orientation client et la résolution proactive des problèmes.
Veiller à ce que les envois soient effectués dans des conditions optimales, dans les délais impartis, et en satisfaisant les attentes des clients internes et externes.
Assurer une saisie précise et en temps réel des transactions dans le système ERP.
Éditer les documents de transport conformément aux normes de l'entreprise.
Résoudre les problèmes liés aux envois et aux douanes.
Garantir la traçabilité et la documentation GMP de toutes les activités.
Participer activement aux projets nécessitant l'implication du Service Client.
Proposer des améliorations continues pour optimiser le service, ainsi que les flux d'informations et physiques.
S'assurer du respect des procédures internes, des règles GMP/GDP et des contraintes de température.
qualifications
Profil recherché :
Formation employé de commerce avec bonne connaissances informatiques (Excel, Word)
Expérience en import/export d'au moins 2 ans (incoterms, réglementations douanières, organisation de transport, …)
Première expérience dans le secteur pharmaceutique, un atout
Connaissances SAP ; modules MM et SD
Maîtrise du français et de l'anglais (minimum niveau B2).
Connaissance des GDP (Good Distribution Practices), un atout
Bonne aptitude à la communication et à l'organisation, esprit d'équipe et proactivité
partager l'offre d'emploi
informations de contact.
nous sommes à ta disposition pour toute question.
EK
Estelle Kotelon
Randstad Merck Aubonne
procédure de candidature.
Découvre comment se déroule la procédure de candidature et comment nous pouvons t'aider à trouver un emploi.
1 de 8
postuler avec randstad.
Postuler avec nous, c'est facile. Nous examinerons ta candidature et verrons si tu corresponds au poste et à l'entreprise.
2 de 8
nous te contacterons.
Notre consultant t'appellera au moment qui te convient pour discuter de ta candidature et de tes aspirations professionnelles.
3 de 8
ton inscription.
Si tu n'as jamais travaillé avec nous auparavant, nous aurons besoin d'informations de base supplémentaires pour confirmer ton éligibilité à travailler en Suisse.
4 de 8
vérification des références et des antécédents.
Ensuite, nous devrons simplement vérifier quelques éléments – nous effectuerons les contrôles de conformité appropriés et te tiendrons informé.
5 de 8
L'emploi parfait pour toi.
Notre équipe d'experts organisera un entretien pour le poste pour lequel tu as postulé ou, si elle pense qu'il existe une meilleure opportunité, elle te proposera également des options alternatives.
6 de 8
Ton entretien.
Nous veillerons à ce que tu sois parfaitement préparé avant ton entretien et que tu saches exactement à quoi t'attendre – bonne chance!
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Commence ton nouvel emploi.
Félicitations, tu es prêt à commencer ton nouvel emploi. L'équipe veillera à ce que tu sois parfaitement préparé pour ton premier jour.
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soutien continu.
Après avoir commencé ta nouvelle mission, nous te contacterons pour avoir de tes nouvelles et t'apporter notre soutien dans ton nouveau rôle.
Your role:Within the Drug Substance Development (DSD) - Manufacturing department, we are looking for a "Media&Buffer - Technician" who will support the preparation of Media&Buffer at large-scale (GMP).You will be part of a team of technicians, engineers and scientists specialized in the production and purification of recombinant proteins produced from animal cells.You will support the Media&Buffer activities from an operational and documentation point of v
Your role:Within the Drug Substance Development (DSD) - Manufacturing department, we are looking for a "Media&Buffer - Technician" who will support the preparation of Media&Buffer at large-scale (GMP).You will be part of a team of technicians, engineers and scientists specialized in the production and purification of recombinant proteins produced from animal cells.You will support the Media&Buffer activities from an operational and documentation point of v
Au sein du département Manufacturing de notre client, vous intégrez l'équipe Down Stream Processing (DSP), une équipe performante et dynamique de techniciens et d'ingénieurs, spécialisés dans la purification de protéines recombinantes produites à partir de cellules animales.Votre rôle :Au sein de l'équipe Downstream (DSP), vous êtes en charge des activités suivantes :Purifier le produit par chromatographie et filtration tangentielle.Participer aux analyses
Au sein du département Manufacturing de notre client, vous intégrez l'équipe Down Stream Processing (DSP), une équipe performante et dynamique de techniciens et d'ingénieurs, spécialisés dans la purification de protéines recombinantes produites à partir de cellules animales.Votre rôle :Au sein de l'équipe Downstream (DSP), vous êtes en charge des activités suivantes :Purifier le produit par chromatographie et filtration tangentielle.Participer aux analyses
Join our team as an Analytical Project Manager and help drive the success of innovative molecules from early-stage development to commercialization!Key Responsibilities:Collaborate with Analytical Leads to streamline processes and support product launches.Track actions and assist senior managers in achieving program objectives through effective project scheduling and coordination.Monitor project progress, analyze key performance indicators (KPIs), and rep
Join our team as an Analytical Project Manager and help drive the success of innovative molecules from early-stage development to commercialization!Key Responsibilities:Collaborate with Analytical Leads to streamline processes and support product launches.Track actions and assist senior managers in achieving program objectives through effective project scheduling and coordination.Monitor project progress, analyze key performance indicators (KPIs), and rep
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