Per società cliente nel settore servizi, si ricerca una persona per entrare a far parte del team di prevenzione frodi. La risorsa dovrà offrire ai clienti un supporto competente in caso di sospetto di frode, gestendo conversazioni telefoniche in italiano, tedesco, francese e inglese.
La persona sarà basata nell'area del Luganese e, una volta completata la formazione iniziale in sede, avrà la possibilità di lavorare parzialmente da casa.
Si richiede la disponibilità a lavorare su turni, compreso il notturno (dalle 23:00 alle 6:00)
Compiti:
Consulenza telefonica per i clienti che viaggiano in tutto il mondo
Rispondere a richieste relative al blocco delle carte di debito e credito (a causa di uso improprio) e alla chiarificazione di varie transazioni
Blocco definitivo della carta con sostituzione e avvio di misure per mitigare i danni
Analisi dei casi sospetti di frode e attuazione dei processi specificati e correlati
Per società cliente nel settore servizi, si ricerca una persona per entrare a far parte del team di prevenzione frodi. La risorsa dovrà offrire ai clienti un supporto competente in caso di sospetto di frode, gestendo conversazioni telefoniche in italiano, tedesco, francese e inglese.
La persona sarà basata nell'area del Luganese e, una volta completata la formazione iniziale in sede, avrà la possibilità di lavorare parzialmente da casa.
Si richiede la disponibilità a lavorare su turni, compreso il notturno (dalle 23:00 alle 6:00)
Compiti:
Consulenza telefonica per i clienti che viaggiano in tutto il mondo
Rispondere a richieste relative al blocco delle carte di debito e credito (a causa di uso improprio) e alla chiarificazione di varie transazioni
Blocco definitivo della carta con sostituzione e avvio di misure per mitigare i danni
Analisi dei casi sospetti di frode e attuazione dei processi specificati e correlati
qualifications
Formazione commerciale di base completata o esperienza di carriera in un ruolo simile con forte orientamento al servizio, preferibilmente con esperienza nel contatto telefonico con i clienti
Fluente in italiano, tedesco, francese e inglese.
Esperienza con problematiche legate alle frodi è un plus
Passione per il servizio clienti con un forte orientamento al servizio
Capacità di mantenere la calma, avere una visione d'insieme e mantenere un atteggiamento positivo anche nei momenti di stress
Conoscenza dei principali programmi MS Office e attitudine tecnica
Disponibilità a lavorare su turni, anche di notte.
Se in linea e interessati alla posizione saremo lieti di valutare la vostra candidatura.
Découvre comment se déroule la procédure de candidature et comment nous pouvons t'aider à trouver un emploi.
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postuler avec randstad.
Postuler avec nous, c'est facile. Nous examinerons ta candidature et verrons si tu corresponds au poste et à l'entreprise.
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nous te contacterons.
Notre consultant t'appellera au moment qui te convient pour discuter de ta candidature et de tes aspirations professionnelles.
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ton inscription.
Si tu n'as jamais travaillé avec nous auparavant, nous aurons besoin d'informations de base supplémentaires pour confirmer ton éligibilité à travailler en Suisse.
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vérification des références et des antécédents.
Ensuite, nous devrons simplement vérifier quelques éléments – nous effectuerons les contrôles de conformité appropriés et te tiendrons informé.
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L'emploi parfait pour toi.
Notre équipe d'experts organisera un entretien pour le poste pour lequel tu as postulé ou, si elle pense qu'il existe une meilleure opportunité, elle te proposera également des options alternatives.
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Ton entretien.
Nous veillerons à ce que tu sois parfaitement préparé avant ton entretien et que tu saches exactement à quoi t'attendre – bonne chance!
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Commence ton nouvel emploi.
Félicitations, tu es prêt à commencer ton nouvel emploi. L'équipe veillera à ce que tu sois parfaitement préparé pour ton premier jour.
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