Teamleiter Customer Support (m/w) 100%.

  • Bern, Bern
  • posted 2 days ago
  • closes 27 February 2025
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Wir suchen für unseren sehr interessanten Kunden im Raum Bern eine/n Teamleiter/in Customer Support (100%) ? eine inspirierende und leidenschaftliche Führungskraft, die ein motiviertes Team zu Höchstleistungen antreibt und dabei die Kundenzufriedenheit an erste Stelle setzt!

Deine Mission:

Du wirst zum Herzen des Teams und trägst massgeblich dazu bei, dass der Kundenservice auf Höchstniveau läuft!

Dein Job?

  • Führung & Motivation: Du führst ein engagiertes Team von Customer Support Mitarbeiter und bringst sie durch deine Motivation und Inspiration zu Bestleistungen.
  • Verkaufs- und Serviceziele: Du sorgst dafür, dass Verkaufsziele und Service-KPIs erreicht werden ? immer mit einem klaren Blick auf die Kundenzufriedenheit.
  • Coaching & Entwicklung: Du entwickelst deine Teammitglieder weiter, schaffst eine Fehlerlernkultur und förderst ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
  • Ergebnisorientiert: Du gibst regelmäßig Updates zu Team-Ergebnissen und sorgst dafür, dass alles zielgerichtet und effizient abläuft.
  • Interne Zusammenarbeit: Als Teamleiter/in koordinierst du den Informationsfluss zwischen den Teammitgliedern und arbeitest standortübergreifend mit anderen Teamleitern zusammen.
  • Support in Spitzenzeiten: Du gehst auch gern mit gutem Beispiel voran und packst mit an.

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Du wirst zum Herzen des Teams und trägst massgeblich dazu bei, dass der Kundenservice auf Höchstniveau läuft!

Dein Job?

  • Führung & Motivation: Du führst ein engagiertes Team von Customer Support Mitarbeiter und bringst sie durch deine Motivation und Inspiration zu Bestleistungen.
  • Verkaufs- und Serviceziele: Du sorgst dafür, dass Verkaufsziele und Service-KPIs erreicht werden ? immer mit einem klaren Blick auf die Kundenzufriedenheit.
  • Coaching & Entwicklung: Du entwickelst deine Teammitglieder weiter, schaffst eine Fehlerlernkultur und förderst ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
  • Ergebnisorientiert: Du gibst regelmäßig Updates zu Team-Ergebnissen und sorgst dafür, dass alles zielgerichtet und effizient abläuft.
  • Interne Zusammenarbeit: Als Teamleiter/in koordinierst du den Informationsfluss zwischen den Teammitgliedern und arbeitest standortübergreifend mit anderen Teamleitern zusammen.
  • Support in Spitzenzeiten: Du gehst auch gern mit gutem Beispiel voran und packst mit an.

  • qualifications

    Das bringst du mit:
    • Erfahrung im Customer Support: Du kennst die Branche, hast Erfahrung im Contact Center und weisst, was es bedeutet, ein Team zu führen.
    • Führungskompetenz: Du hast bereits als Teamleiter/in gearbeitet und zeichnest dich durch Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen aus.
    • Verkaufsorientierung: KPIs sind für dich nicht nur Zahlen, sondern ein Anreiz, das Beste aus deinem Team herauszuholen.
    • Coaching-Fähigkeiten: Du hast eine Leidenschaft dafür, dein Team weiterzuentwickeln und erfolgreich zu coachen.
    • Sprache: Du sprichst fliesend Deutsch und Französisch
    • Energie und Motivation: Du bist der Motivator, den dein Team braucht, und gehst stets mit einem positiven Mindset voran.

    Klingt spannend?

    Wenn du bereit bist, die Zügel in die Hand zu nehmen und mit deinem Team unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen, dann bewirb dich jetzt und werde Teil einer innovativen Erfolgsgeschichte!

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KK

Kevin Kipfer

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