Werde unser ERP-Support-Profi!
Du bist der erste Ansprechpartner für Störungen, koordinierst den Support und optimierst Prozesse rund um MS Dynamics NAV. Wenn Du gerne lösungsorientiert arbeitest, Schulungen gibst und den IT-Betrieb aktiv mitgestalten möchtest – dann bist Du hier genau richtig!
Dein Aufgabenbereich
- First- und Second-Level-Support bei Analyse von Störungen im ERP-Umfeld
- Koordination Third-Level-Support mit Business Analysten, Entwicklern oder externen Partnern
- Aufbau eines effizienten Inhouse Support-Prozesses
- Erstellung/Pflege von Schulungsunterlagen und Benutzerhandbüchern
- Durchführung von Basis-Schulungen
- Übernahme von Administrationsaufgaben in MS Dynamics NAV
- Turnusgemässe Übernahme vom IT-Pikettdienst
Dein Profil
- Technische Berufsbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Nachgewiesene Erfahrung als Support Engineer im ERP-Umfeld mit Microsoft Dynamics NAV, von Vorteil bereits Kenntnisse der E-Commerce-Lösung DiVA
- Erfahrung mit Webshops, modernen Kassensystemen, Data Warehouse-Lösungen und Omnichannel-Handel von Vorteil
- Selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise, hohes Dienstleistungsverständnis
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und wertschätzender Umgang
Unser Angebot
- Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Wir pflegen eine familiäre Unternehmenskultur und einen wertschätzenden Umgang auf allen Ebenen
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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- Koordination Third-Level-Support mit Business Analysten, Entwicklern oder externen Partnern
- Aufbau eines effizienten Inhouse Support-Prozesses
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- Durchführung von Basis-Schulungen
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- Nachgewiesene Erfahrung als Support Engineer im ERP-Umfeld mit Microsoft Dynamics NAV, von Vorteil bereits Kenntnisse der E-Commerce-Lösung DiVA
- Erfahrung mit Webshops, modernen Kassensystemen, Data Warehouse-Lösungen und Omnichannel-Handel von Vorteil
- Selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise, hohes Dienstleistungsverständnis
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und wertschätzender Umgang
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- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Wir pflegen eine familiäre Unternehmenskultur und einen wertschätzenden Umgang auf allen Ebenen
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