Sachbearbeiter Disposition Kundendienst (m/w) 100%.

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  • specialism
    logistics
  • contact
    Kevin Kipfer
  • reference number
    123765-31384

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Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen mit Sitz in Ostermundigen, sucht eine motivierte und organisierte Persönlichkeit für die Position Sachbearbeiter Disposition Kundendienst (m/w) 100%, die den reibungslosen Ablauf der Kundendienstprozesse in der Westschweiz sicherstellt.

Ihre Hauptaufgaben

  • Disposition und Koordination: Organisation und Planung der Einsätze von Servicetechnikern in der Westschweiz.
  • Kundenbetreuung: Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden auf Deutsch und Französisch.
  • Auftragsbearbeitung: Annahme, Erfassung und Abwicklung von Kundenanfragen sowie Terminvereinbarungen.
  • Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technik, Vertrieb und Logistik.
  • Administrative Aufgaben: Erstellung von Offerten, Bearbeitung von Reklamationen und Pflege der Kundendaten im ERP-System.

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Ihre Hauptaufgaben

  • Disposition und Koordination: Organisation und Planung der Einsätze von Servicetechnikern in der Westschweiz.
  • Kundenbetreuung: Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden auf Deutsch und Französisch.
  • Auftragsbearbeitung: Annahme, Erfassung und Abwicklung von Kundenanfragen sowie Terminvereinbarungen.
  • Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technik, Vertrieb und Logistik.
  • Administrative Aufgaben: Erstellung von Offerten, Bearbeitung von Reklamationen und Pflege der Kundendaten im ERP-System.

  • qualifications

    Ihr Profil
    • Sprachkenntnisse: Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch, mündlich wie schriftlich (ab B2-C2), um die Anforderungen der zweisprachigen Region professionell abzudecken.
    • Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der Disposition oder im Kundendienst von Vorteil.
    • IT-Kenntnisse: Versierter Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Abacus).
    • Organisationstalent: Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und den Überblick zu behalten.
    • Kundenorientierung: Freude am Umgang mit Menschen und lösungsorientierte Denkweise.

    Sind Sie bereit, Verantwortung für die Kundenzufriedenheit in der Westschweiz zu übernehmen und als wichtiges Bindeglied im Kundendienst zu fungieren? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen!

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KK

Kevin Kipfer

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