Kundendienstdisponent:in (m/w/d) 100%.

apply

job details

summary.

  • specialism
    logistics
  • contact
    Tobias Suter
  • reference number
    123765-31385

speed up the application by sharing your profile

job details

Für unseren Kunden, ein führendes internationales Unternehmen im Bereich Automatisierung und Digitalisierung, suchen wir per sofort eine/n engagierten Teamplayer:in zur Verstärkung des Kundendienstes in Ostermundigen als:

Kundendienstdisponent 100% (temporär, unbefristet)

Die Hauptaufgabe der Position besteht darin, die regionalen Kundendiensttechniker-Teams optimal zu disponieren, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und gleichzeitig die Interessen des Unternehmens zu wahren.


Dein Verantwortungsbereich:

  • Entgegennahme von Anrufen sowohl von Kunden als auch von Kundendiensttechniker:innen und Bearbeitung gemäss festgelegten Prozessen (Störungen, Inbetriebsetzungsanmeldungen, Reklamationen).
  • Verifizierung der Kundenanliegen und Entgegennahme von Störungsmeldungen sowie allgemeinen Anfragen
  • Information der Kunden über mögliche Zusatzkosten (z.B. bei nicht berechtigten Garantieansprüchen, nicht im Vertrag enthaltenen Leistungen, Einsatzpauschalen etc.)
  • Koordination von Terminen für Operationen und/oder Serviceleistungen für interne und externe Kunden
  • Verantwortung für die Planung und Überwachung des Leitstands der Kundendiensttechniker
  • Disposition der Servicekapazitäten der Kundendiensttechniker in enger Abstimmung mit Teamleiter und Projektleitern

Für unseren Kunden, ein führendes internationales Unternehmen im Bereich Automatisierung und Digitalisierung, suchen wir per sofort eine/n engagierten Teamplayer:in zur Verstärkung des Kundendienstes in Ostermundigen als:

Kundendienstdisponent 100% (temporär, unbefristet)

Die Hauptaufgabe der Position besteht darin, die regionalen Kundendiensttechniker-Teams optimal zu disponieren, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und gleichzeitig die Interessen des Unternehmens zu wahren.


Dein Verantwortungsbereich:

  • Entgegennahme von Anrufen sowohl von Kunden als auch von Kundendiensttechniker:innen und Bearbeitung gemäss festgelegten Prozessen (Störungen, Inbetriebsetzungsanmeldungen, Reklamationen).
  • Verifizierung der Kundenanliegen und Entgegennahme von Störungsmeldungen sowie allgemeinen Anfragen
  • Information der Kunden über mögliche Zusatzkosten (z.B. bei nicht berechtigten Garantieansprüchen, nicht im Vertrag enthaltenen Leistungen, Einsatzpauschalen etc.)
  • Koordination von Terminen für Operationen und/oder Serviceleistungen für interne und externe Kunden
  • Verantwortung für die Planung und Überwachung des Leitstands der Kundendiensttechniker
  • Disposition der Servicekapazitäten der Kundendiensttechniker in enger Abstimmung mit Teamleiter und Projektleitern

  • qualifications

    • Fliessende Französischkenntnisse (Verantwortung für Westschweiz) und Deutsch auf Muttersprachniveau
    • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen
    • Erste Erfahrung in einer ähnlichen Funktion oder im Kundendienst ist von Vorteil
    • Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Palette
    • Erfahrung mit SAP-Anwendungen ist von Vorteil

    Fühlst du dich angesprochen und möchtest du die Zukunft der Industrie 4.0 mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

get in touch.

we are here to help you with your questions.

TS

Tobias Suter

the application process.

See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.

related jobs.

see all jobs

  • Responsable administratif et du service client (h/f) 100%

    • Ostermundigen, Bern
    • Temporary
    Notre client, une entreprise renommée basée à Ostermundigen, recherche une personne motivée et organisée pour le poste de Responsable administratif de la planification et du service client (h/f) 100%, afin d'assurer le bon déroulement des processus de service client en Suisse romande.Vos principales responsabilitésPlanification et coordination : Organisation et planification des interventions des techniciens de service en Suisse romande.Relation client : G
    posted 8 January 2025
    Notre client, une entreprise renommée basée à Ostermundigen, recherche une personne motivée et organisée pour le poste de Responsable administratif de la planification et du service client (h/f) 100%, afin d'assurer le bon déroulement des processus de service client en Suisse romande.Vos principales responsabilitésPlanification et coordination : Organisation et planification des interventions des techniciens de service en Suisse romande.Relation client : G
    show job details

  • Sachbearbeiter Disposition Kundendienst (m/w) 100%

    • Ostermundigen, Bern
    • Temporary
    Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen mit Sitz in Ostermundigen, sucht eine motivierte und organisierte Persönlichkeit für die Position Sachbearbeiter Disposition Kundendienst (m/w) 100%, die den reibungslosen Ablauf der Kundendienstprozesse in der Westschweiz sicherstellt.Ihre HauptaufgabenDisposition und Koordination: Organisation und Planung der Einsätze von Servicetechnikern in der Westschweiz.Kundenbetreuung: Kompetente telefonische und schriftlic
    posted 7 January 2025
    Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen mit Sitz in Ostermundigen, sucht eine motivierte und organisierte Persönlichkeit für die Position Sachbearbeiter Disposition Kundendienst (m/w) 100%, die den reibungslosen Ablauf der Kundendienstprozesse in der Westschweiz sicherstellt.Ihre HauptaufgabenDisposition und Koordination: Organisation und Planung der Einsätze von Servicetechnikern in der Westschweiz.Kundenbetreuung: Kompetente telefonische und schriftlic
    show job details

  • Logistiker EFZ 100 % (a)

    • Bern, Bern
    • Temp to Perm
    Bist du eine engagierte und begeisterte Persönlichkeit, die bereit ist für eine neue Herausforderung?Dann haben wir genau die richtige Stelle für dich!Deine Aufgaben:Ein- und Auslagerung der WareBe- und Entladen der LieferfahrzeugePalettieren und Etikettieren von WarenAllgemeine Lager- und Speditionsarbeiten
    posted 7 January 2025
    Bist du eine engagierte und begeisterte Persönlichkeit, die bereit ist für eine neue Herausforderung?Dann haben wir genau die richtige Stelle für dich!Deine Aufgaben:Ein- und Auslagerung der WareBe- und Entladen der LieferfahrzeugePalettieren und Etikettieren von WarenAllgemeine Lager- und Speditionsarbeiten
    show job details

Thank you for subscribing to your personalised job alerts.