Gestionnaire d'Application Sureté.

• Intitulé du poste : Gestionnaire d’Application Sûreté 

• Localisation : Genève
• Type de contrat : CDI ou prestation externe
• Temps de travail : 100%
• Rattachement hiérarchique : Responsable des Systèmes de Sûreté/Sécurité

Missions principales

Le/la Gestionnaire d’Application Sûreté joue un rôle clé dans l’exploitation et l’évolution des systèmes de gestion de la sûreté et de la sécurité. Il/elle veille au bon fonctionnement des applications critiques et garantit leur conformité aux normes aéroportuaires et aux réglementations en vigueur.

1. Gestion et maintenance des applications de sûreté/sécurité

• Superviser la disponibilité, la performance et la maintenance des applications suivantes :
  • Systèmes de contrôle d’accès et gestion des badges/autorisations.
  • Vidéosurveillance (CCTV) et systèmes de gestion des flux.
  • Système centralisé des alarmes et outils de détection des incidents.
  • Systèmes de détection des objets dangereux et outils d’aide à l’engagement.
  • Outils d’investigation et de suivi des événements de sûreté.
• Gérer les mises à jour logicielles et matérielles, y compris les tests et déploiements.
• Assurer une surveillance continue des performances des systèmes.

2. Support technique et assistance aux utilisateurs

• Assurer le support de niveau 2 et 3 pour les incidents liés aux applications de sûreté/sécurité.
• Collaborer avec les équipes IT pour diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes.
• Former et accompagner les utilisateurs finaux sur l’utilisation des systèmes.
• Assurer une astreinte (piquet) pour traiter les incidents critiques et coordonner les interventions.

3. Amélioration continue et innovation

• Identifier les besoins d’amélioration des outils et proposer des solutions adaptées.
• Participer à la sélection, l’intégration et le déploiement de nouvelles technologies.
• Assurer une veille technologique sur les évolutions des systèmes de sûreté/sécurité.

4. Conformité et réglementation

• Garantir l’alignement des systèmes avec les normes et réglementations aéroportuaires :
  • OACI (Organisation de l’Aviation Civile Internationale).
  • OFAC (Office Fédéral de l'Aviation Civile) et autres réglementations locales.
• Contribuer aux audits de sûreté et fournir la documentation de conformité requise.

5. Gestion de projet et coordination

• Piloter des projets de mise en place, d’évolution ou de migration des systèmes.
• Coordonner les prestataires externes et gérer les contrats de maintenance.
• Assurer le respect des délais, budgets et spécifications techniques.

Contribution documentaire attendue

Le Gestionnaire d’Application Sûreté / Sécurité doit produire et maintenir une documentation rigoureuse pour garantir la traçabilité des systèmes et des actions entreprises :

1. Documentation technique

• Rédaction de manuels d’utilisation et de guides de prise en main.
• Création et mise à jour des dossiers techniques sur les systèmes en exploitation.
• Suivi des incidents et résolutions sous forme de rapports détaillés.

2. Documentation réglementaire et conformité

• Rapports d’alignement des systèmes aux normes de sûreté et de cybersécurité.
• Mise en place de Plans de Continuité et de Reprise d’Activité (PCA/PRA).
• Contributions aux audits et inspections réglementaires.

3. Documentation de projet

• Élaboration des expressions de besoin, cahiers des charges et plans de projet.
• Cartographie des architectures des services informatiques et suivi de leur évolution.
• Rapports de suivi des tests, validations et déploiements.

4. Documentation opérationnelle

• Rédaction des procédures d’exploitation standardisées pour les utilisateurs et équipes IT.
• Création de tableaux de bord et indicateurs de performance pour le suivi des systèmes.

Compétences requises

Compétences techniques

• Formation : Diplôme HES ou équivalent en informatique, systèmes d’information ou gestion de la sûreté.
• Expérience : Minimum 5 ans dans la gestion d’applications critiques en environnement sécurisé.
• Connaissance des systèmes de sûreté et sécurité :
  • Technologies de contrôle d’accès, vidéosurveillance, gestion des alarmes.
  • Protocoles et standards de communication (TCP/IP, RS-232, RS-485, Modbus, Bacnet).
• Expertise en gestion des applications :
  • Configuration, maintenance et supervision des logiciels spécialisés.
  • Utilisation d’outils ITSM (ex. ServiceNow) pour le suivi des incidents et requêtes.
  • Programmation et gestion de bases de données SQL.
• Cybersécurité :
  • Maîtrise des enjeux de sécurité IT liés aux systèmes de sûreté.
  • Connaissance des bonnes pratiques en protection des données sensibles.
• Gestion de projet :
  • Expérience en pilotage de projets d’évolution de systèmes IT.
  • Capacité à coordonner plusieurs acteurs (internes/externes) et à suivre un budget/planning.

Compétences comportementales (Soft Skills)

• Organisation et rigueur :
  • Capacité à gérer des priorités multiples et assurer un suivi efficace des actions.
  • Respect strict des procédures et normes de sûreté.
• Communication et pédagogie :
  • Savoir expliquer des concepts techniques de manière claire et adaptée aux utilisateurs.
  • Collaborer efficacement avec différentes équipes opérationnelles et IT.
• Analyse et résolution de problèmes :
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des incidents critiques.
  • Esprit critique pour proposer des améliorations continues.
• Réactivité et gestion du stress :
  • Aptitude à intervenir efficacement en cas de panne ou de crise.
  • Capacité à prendre des décisions rapides et adaptées.
• Travail en équipe et collaboration :
  • Habitude du travail transverse avec des interlocuteurs variés.
  • Coordination avec les services de sûreté et prestataires externes.
• Adaptabilité et curiosité :
  • Capacité à s’adapter à des technologies en constante évolution.
  • Veille sur les nouvelles tendances en cybersécurité et sûreté aéroportuaire.

Compétences linguistiques

• Français : Courant.
• Anglais : Professionnel (utilisation de documentation technique et échanges avec fournisseurs).