Customer Service Specialist (m/f/d).

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summary.

  • Corsier-sur-vevey, Vaud
  • Temporary
  • CDD de 18 à 20 mois
  • specialism
    industry
  • contact
    Estelle Kotelon
  • reference number
    129085-40318

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En tant que "Customer Service Specialist", vous serez responsable de la gestion des activités de service client, en particulier pour les expéditions hors site et en veillant à ce que les livraisons soient effectuées dans les délais impartis. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination avec nos fournisseurs pour garantir la disponibilité des matières premières et des consommables.

Responsabilités :

  • Assurer la gestion des expéditions de produits, d'échantillons et d'autres matières, tout en garantissant le respect des procédures, des règles GMP, ainsi que des réglementations de transport et douanières.
  • Utiliser SAP pour le traitement des commandes et le suivi des expéditions, en mettant l'accent sur l'orientation client et la résolution proactive des problèmes.
  • Veiller à ce que les envois soient effectués dans des conditions optimales, dans les délais impartis, et en satisfaisant les attentes des clients internes et externes.
  • Assurer une saisie précise et en temps réel des transactions dans le système ERP.
  • Éditer les documents de transport conformément aux normes de l'entreprise.
  • Résoudre les problèmes liés aux envois et aux douanes.
  • Garantir la traçabilité et la documentation GMP de toutes les activités.
  • Participer activement aux projets nécessitant l'implication du Service Client.
  • Proposer des améliorations continues pour optimiser le service, ainsi que les flux d'informations et physiques.
  • S'assurer du respect des procédures internes, des règles GMP/GDP et des contraintes de température.

En tant que "Customer Service Specialist", vous serez responsable de la gestion des activités de service client, en particulier pour les expéditions hors site et en veillant à ce que les livraisons soient effectuées dans les délais impartis. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination avec nos fournisseurs pour garantir la disponibilité des matières premières et des consommables.

Responsabilités :

  • Assurer la gestion des expéditions de produits, d'échantillons et d'autres matières, tout en garantissant le respect des procédures, des règles GMP, ainsi que des réglementations de transport et douanières.
  • Utiliser SAP pour le traitement des commandes et le suivi des expéditions, en mettant l'accent sur l'orientation client et la résolution proactive des problèmes.
  • Veiller à ce que les envois soient effectués dans des conditions optimales, dans les délais impartis, et en satisfaisant les attentes des clients internes et externes.
  • Assurer une saisie précise et en temps réel des transactions dans le système ERP.
  • Éditer les documents de transport conformément aux normes de l'entreprise.
  • Résoudre les problèmes liés aux envois et aux douanes.
  • Garantir la traçabilité et la documentation GMP de toutes les activités.
  • Participer activement aux projets nécessitant l'implication du Service Client.
  • Proposer des améliorations continues pour optimiser le service, ainsi que les flux d'informations et physiques.
  • S'assurer du respect des procédures internes, des règles GMP/GDP et des contraintes de température.

  • qualifications


    Profil recherché :

    • Formation employé de commerce avec bonne connaissances informatiques (Excel, Word)
    • Expérience en import/export d'au moins 2 ans (incoterms, réglementations douanières, organisation de transport, …)
    • Première expérience dans le secteur pharmaceutique, un atout
    • Connaissances SAP ; modules MM et SD
    • Maîtrise du français et de l'anglais (minimum niveau B2).
    • Connaissance des GDP (Good Distribution Practices), un atout
    • Bonne aptitude à la communication et à l'organisation, esprit d'équipe et proactivité

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EK

Estelle Kotelon

  • Randstad Merck Aubonne

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  • DSP Technician (m/f/d)

    • Aubonne, Vaud
    • Temporary
    Au sein du département Manufacturing de notre client, vous intégrez l'équipe Down Stream Processing (DSP), une équipe performante et dynamique de techniciens et d'ingénieurs, spécialisés dans la purification de protéines recombinantes produites à partir de cellules animales.Votre rôle :Au sein de l'équipe Downstream (DSP), vous êtes en charge des activités suivantes :Purifier le produit par chromatographie et filtration tangentielle.Participer aux analyses
    posted 24 April 2025
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  • Media & Buffer Technician (m/f/d)

    • Corsier-sur-vevey, Vaud
    • Temporary
    Your role:Within the Drug Substance Development (DSD) - Manufacturing department, we are looking for a "Media&Buffer - Technician" who will support the preparation of Media&Buffer at large-scale (GMP).You will be part of a team of technicians, engineers and scientists specialized in the production and purification of recombinant proteins produced from animal cells.You will support the Media&Buffer activities from an operational and documentation point of v
    posted 24 April 2025
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  • Analytical Project Manager (m/f/d)

    • Corsier-sur-vevey, Vaud
    • Temporary
    Join our team as an Analytical Project Manager and help drive the success of innovative molecules from early-stage development to commercialization!Key Responsibilities:Collaborate with Analytical Leads to streamline processes and support product launches.Track actions and assist senior managers in achieving program objectives through effective project scheduling and coordination.Monitor project progress, analyze key performance indicators (KPIs), and rep
    posted 23 April 2025
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