Customer Service Center Specialist (m/w/d).

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Für einen von unseren Kunden suchen wir eine*n motivierte*n Customer Service Center Specialist.

Der oder die perfekte Kandidat:in: haben eine abgeschlossene Ausbildung als Biomedizinische Laborant*in sind oder als Medizinische Praxisassistent*in mit zusätzlich 2-3 Jahren Berufserfahrung in der Diagnostik, sind technisch mit IT Tools als auch mit Geräten affin, sprechen Deutsch fliessend und zusätzlich entweder Französisch oder Italienisch.


Allgemeine Informationen:
 

  • Startdatum: ASAP
  • Spätestmögliches Startdatum: 01.01.2025
  • Geplante Dauer der Anstellung: 1 Jahr
  • Verlängerung:  wahrscheinlich
  • Arbeitsplatz: Rotkreuz
  • Workload: 60-100%
  • Remote/Home Office: Hybrid möglich (Einarbeitungsphase on-site)
  • Team: 6 Personen
  • Arbeitszeiten: Standard


Aufgaben & Verantwortlichkeiten:
 
  • Telefonsupport für Point of Care Geräte inklusive Fall-Erstellung im CRM, sowie 1st Level Support (Anweisung Kunde)
  • Anlaufstelle bezüglich Kundenreklamationen in diversen Sprachregionen (CH)
  • Aufarbeitung, Kontrolle und Steuerung der Kundenreklamationen im Bezug der operativen diagnostischen Endgeräte beim Kunden (erfassen, verifizieren, koordinieren, informieren)
  • Versand von Ersatzgeräten
  • Fall Management inklusive globaler Eskalationen


Must Haves:
 
  • Ausbildung als Biomedizinische/r Laborant/in oder als Medizinische/r Praxisassistent/in mit mind. 2 Jahren Berufserfahrung
  • Erste Berufserfahrung und Kenntnisse in der Diagnostik
  • Stark ausgeprägte technische Affinität und gute Kenntnisse in gängigen IT-Programmen (z.B. MS Office, G-Suite)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch
  • Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Gewohnter Umgang mit Endkunden im Problem oder Eskalationsfall – rasche Lösungsfindung
  • Hohe Eigenverantwortung, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Spass an der Arbeit mit technischen Problemen (Physisch – Software), lesen und interpretieren von Geräteanweisungen

Für einen von unseren Kunden suchen wir eine*n motivierte*n Customer Service Center Specialist.

Der oder die perfekte Kandidat:in: haben eine abgeschlossene Ausbildung als Biomedizinische Laborant*in sind oder als Medizinische Praxisassistent*in mit zusätzlich 2-3 Jahren Berufserfahrung in der Diagnostik, sind technisch mit IT Tools als auch mit Geräten affin, sprechen Deutsch fliessend und zusätzlich entweder Französisch oder Italienisch.


Allgemeine Informationen:
 

  • Startdatum: ASAP
  • Spätestmögliches Startdatum: 01.01.2025
  • Geplante Dauer der Anstellung: 1 Jahr
  • Verlängerung:  wahrscheinlich
  • Arbeitsplatz: Rotkreuz
  • Workload: 60-100%
  • Remote/Home Office: Hybrid möglich (Einarbeitungsphase on-site)
  • Team: 6 Personen
  • Arbeitszeiten: Standard


Aufgaben & Verantwortlichkeiten:
 
  • Telefonsupport für Point of Care Geräte inklusive Fall-Erstellung im CRM, sowie 1st Level Support (Anweisung Kunde)
  • Anlaufstelle bezüglich Kundenreklamationen in diversen Sprachregionen (CH)
  • Aufarbeitung, Kontrolle und Steuerung der Kundenreklamationen im Bezug der operativen diagnostischen Endgeräte beim Kunden (erfassen, verifizieren, koordinieren, informieren)
  • Versand von Ersatzgeräten
  • Fall Management inklusive globaler Eskalationen


Must Haves:
 
  • Ausbildung als Biomedizinische/r Laborant/in oder als Medizinische/r Praxisassistent/in mit mind. 2 Jahren Berufserfahrung
  • Erste Berufserfahrung und Kenntnisse in der Diagnostik
  • Stark ausgeprägte technische Affinität und gute Kenntnisse in gängigen IT-Programmen (z.B. MS Office, G-Suite)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch
  • Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Gewohnter Umgang mit Endkunden im Problem oder Eskalationsfall – rasche Lösungsfindung
  • Hohe Eigenverantwortung, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Spass an der Arbeit mit technischen Problemen (Physisch – Software), lesen und interpretieren von Geräteanweisungen

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LS

Luciana Sardo

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  • Lab Assistant (m/w/d)

    • Rotkreuz, Zug
    • Temporary
    For our client, an international company in Rotkreuz, we are looking for a Lab Assistant.You will be responsible for ensuring the cleanliness and maintenance of our BSL1 and BSL2 laboratories, managing waste collection, and overseeing the stocking of common consumables. The perfect candidate has a technician background and first experience in a lab environment. Moreover the person speaks fluent German and English and is solution driven. General Information
    posted 17 October 2024
    For our client, an international company in Rotkreuz, we are looking for a Lab Assistant.You will be responsible for ensuring the cleanliness and maintenance of our BSL1 and BSL2 laboratories, managing waste collection, and overseeing the stocking of common consumables. The perfect candidate has a technician background and first experience in a lab environment. Moreover the person speaks fluent German and English and is solution driven. General Information
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  • Chemielaborant (m/w/d)

    • Rotkreuz, Zug
    • Temporary
    Für einen von unseren Kunden suchen wir eine*n motivierte*n Chemielaborant.Allgemeine Informationen: Startdatum: sofortSpätestmögliches Startdatum: 1.12.2024Geplante Dauer der Anstellung: 12 MonateVerlängerung: möglichArbeitsplatz: RotkreuzWorkload: 100%Team: 12Arbeitszeiten: Flexibel zwischen 07:00 Uhr - 18:30 Uhr // 9:00 -16:00 Uhr (fix)Aufgaben & Verantwortlichkeiten: Bereitstellung und Synthese der chemischen Vorprodukte zur Herstellung von Elektroden
    posted 16 October 2024
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  • QC Specialist (m/w/d)

    • Rotkreuz, Zug
    • Temporary
    Für einen von unseren Kunden suchen wir eine*n motivierte*n QC Specialist.Als Quality Control (QC) Specialist unterstützt man den Prüf- und Freigabeprozess der Reagenzien und ist an der Verbesserung der zugehörigen Prozessvorgaben und Arbeitsanweisungen beteiligt. Perfekte Kandidat*Innen sind Personen, welche die eigene Entwicklung beeinflussen möchten und auf der Suche nach einem Unternehmen sind, in dem man die Möglichkeit hat, Interessen funktionsübergr
    posted 8 October 2024
    Für einen von unseren Kunden suchen wir eine*n motivierte*n QC Specialist.Als Quality Control (QC) Specialist unterstützt man den Prüf- und Freigabeprozess der Reagenzien und ist an der Verbesserung der zugehörigen Prozessvorgaben und Arbeitsanweisungen beteiligt. Perfekte Kandidat*Innen sind Personen, welche die eigene Entwicklung beeinflussen möchten und auf der Suche nach einem Unternehmen sind, in dem man die Möglichkeit hat, Interessen funktionsübergr
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