Consulente Clientela quadrilingue (lavoro su tre turni).

apply

job details

summary.

  • specialism
    banking
  • contact
    Francesca Albini
  • reference number
    213117-1

speed up the application by sharing your profile

job details

Per società cliente nel settore servizi, si ricerca una persona per entrare a far parte del team di prevenzione frodi. La risorsa dovrà offrire ai clienti un supporto competente in caso di sospetto di frode, gestendo conversazioni telefoniche in italiano, tedesco, francese e inglese.

La persona sarà basata nell'area del Luganese e, una volta completata la formazione iniziale in sede, avrà la possibilità di lavorare parzialmente da casa.

Si richiede la disponibilità a lavorare su turni, compreso il notturno (dalle 23:00 alle 6:00)

Compiti:

Consulenza telefonica per i clienti che viaggiano in tutto il mondo

Rispondere a richieste relative al blocco delle carte di debito e credito (a causa di uso improprio) e alla chiarificazione di varie transazioni

Blocco definitivo della carta con sostituzione e avvio di misure per mitigare i danni

Analisi dei casi sospetti di frode e attuazione dei processi specificati e correlati

Per società cliente nel settore servizi, si ricerca una persona per entrare a far parte del team di prevenzione frodi. La risorsa dovrà offrire ai clienti un supporto competente in caso di sospetto di frode, gestendo conversazioni telefoniche in italiano, tedesco, francese e inglese.

La persona sarà basata nell'area del Luganese e, una volta completata la formazione iniziale in sede, avrà la possibilità di lavorare parzialmente da casa.

Si richiede la disponibilità a lavorare su turni, compreso il notturno (dalle 23:00 alle 6:00)

Compiti:

Consulenza telefonica per i clienti che viaggiano in tutto il mondo

Rispondere a richieste relative al blocco delle carte di debito e credito (a causa di uso improprio) e alla chiarificazione di varie transazioni

Blocco definitivo della carta con sostituzione e avvio di misure per mitigare i danni

Analisi dei casi sospetti di frode e attuazione dei processi specificati e correlati

  • qualifications

    • Formazione commerciale di base completata o esperienza di carriera in un ruolo simile con forte orientamento al servizio, preferibilmente con esperienza nel contatto telefonico con i clienti

    • Fluente in italiano, tedesco, francese e inglese.

    • Esperienza con problematiche legate alle frodi è un plus

    • Passione per il servizio clienti con un forte orientamento al servizio

    • Capacità di mantenere la calma, avere una visione d'insieme e mantenere un atteggiamento positivo anche nei momenti di stress

    • Conoscenza dei principali programmi MS Office e attitudine tecnica

    • Disponibilità a lavorare su turni, anche di notte.

    Se in linea e interessati alla posizione saremo lieti di valutare la vostra candidatura.

share this job.

get in touch.

we are here to help you with your questions.

FA

Francesca Albini

the application process.

See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.

Thank you for subscribing to your personalised job alerts.