was ist ein account manager?
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*Damit du uns bei Google besser findest, verzichten wir im Text auf den *. Natürlich meinen wir weiterhin jeden, denn du bist uns als Mensch wichtig, genau so wie du bist - unabhängig von Geschlecht, Sexualität, Alter, Herkunft, Hautfarbe und Religion.
Als Account Manager bist du verantwortlich für den Kontakt mit Kund deines Unternehmens. Du kennst sie genau und hast ein Herz für ihre Bedürfnisse. Schnell findest du heraus, wo es brennt, und findest einen Ausweg. Für deine Kunden bist du nicht der Verkäufer, sondern ihr Problemlöser. Dir gelingt es fast mühelos, neue Kundenbeziehungen aufzubauen und diese auch zu pflegen. Deine Intention ist nicht der schnelle Erfolg, sondern eine langfristige und erfolgreiche Geschäftsbeziehung. Im Prinzip gibt es drei Arten von Account Manager: nationaler Account Manager, regionaler Account Manager und in grossen Unternehmen auch Key-Account-Manager. Die Beschreibung trifft genau auf dich zu? Dann lies schnell weiter, was deine Aufgaben als Account Manager sind.
arbeiten als account manager
Du konzentrierst dich als Account Manager in erster Linie auf den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen. Das ist aber noch nicht alles. Zu deinem Aufgabengebiet gehört noch viel mehr.
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dein aufgabenbereich
- Kundenbeziehungen aufbauen: Neue Kunden sind für jedes Unternehmen wichtig. Der Schlüssel zum Erfolg bei der Neukundenakquise ist, Vertrauen aufzubauen. Du erreichst nichts, wenn du mit der Tür ins Haus fällst und sofort verkaufen möchtest. Höre den potenziellen Kunden einfach zu. Was interessiert sie, wo drückt der Schuh? Als guter Account Manager gehst du individuell auf die unterschiedlichen Charaktere ein. Ob sie nun Small Talk lieben, gerne zum Punkt kommen oder Monologe führen, du beherrschst die ganze Klaviatur der Kommunikation.
- Kundenbeziehungen pflegen: Ein erfolgreicher Verkaufsabschluss ist der erste Schritt auf deinem Weg zu einer nachhaltigen Kundenbeziehung. Du gibst deinen Kunden das Gefühl, die richtige Entscheidung getroffen zu haben. Deine Beziehung festigst du durch regelmässigen Kontakt, um Vertrauen aufzubauen und zu festigen. So schaffst du die Basis für eine partnerschaftliche Kundenbeziehung, die auch Fehler verzeiht. Geht mal etwas schief bei einer Lieferung, verlierst du deine Kunden nicht sofort an Wettbewerber.
- Kunden kennen: Damit du als Account Manager deine Kunden zufriedenstellen kannst, musst du sie kennen und verstehen. Das gelingt dir am besten im Gespräch mit deinen Kunden und durch Analyse der gespeicherten Kundendaten. Die nützlichen Erkenntnisse verwendest du, um individuelle Angebote zu erstellen und Probleme zu lösen.
- Digitale Vernetzung: Kundenbeziehungen pflegst du nicht nur persönlich, sondern auch digital. In der virtuellen Welt erwarten deine Kunden einen Mehrwert und ein Verkaufserlebnis. Über digitale Vertriebskanäle sprichst du sie emotional an. Du nutzt die Möglichkeiten von personalisierten Empfehlungsprozessen, massgeschneiderten Angeboten und Belohnungssystemen. Social Selling ist dir nicht fremd.
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wer sind deine kollegen?
Als Account Manager interagierst du mit Kollegen, Vorgesetzten und der Vertriebssoftware. Du tauschst dich mit anderen Account Manager in deinem Unternehmen aus, weil sie die gleichen Herausforderungen zu bewältigen haben. Mit den Kollegen vom Einkauf stellst du sicher, dass deine Kunden rechtzeitig beliefert werden. Hat dein Kunde Zahlungsschwierigkeiten, stimmst du dich mit den Kollegen im Finanzwesen ab. Benötigen verschiedene Kunden einen technischen Service, wendest du dich an die technische Abteilung. Deine Vorgesetzten wiederum interessieren sich für dein Kundenbeziehungsmanagement und die daraus resultierenden Verkäufe. Als Account Manager bist du immer in Kontakt mit Menschen, ob persönlich, telefonisch oder elektronisch.
arten von account manager
Account Manager lassen sich grob in drei Arten unterteilen:
- Nationale Account Manager: Als National Account Manager kümmerst du dich um alle Kunden in der Schweiz und beschränkst dich nicht auf eine Region. Da es drei Sprachregionen gibt, sind Fremdsprachenkenntnisse hilfreich. Du hast mit unterschiedlichen Kulturen zu tun und weisst genau, wie du Fettnäpfchen vermeidest.
- Regionale Account Manager: In deiner Funktion als regionaler Account Manager pflegst du die Kundenbeziehungen in einer bestimmten Region. Je nachdem, wo dein Unternehmen seinen Sitz hat, kann das eine geografische Region oder ein Kanton sein. Bist du bei einem international agierenden Konzern beschäftigt, zählt auch die gesamte Schweiz Region.
- Key-Account-Manager: Im Verkauf hast du als Key-Account-Manager eine besondere Rolle. Du betreust intensiv die wichtigsten Kunden, also die sogenannten Schlüsselkunden (Key Accounts). Die strategisch bedeutendsten Kund bindest du eng an das Unternehmen und entwickelst sie weiter.
lohn als account manager
Auf deinen Bruttolohn als Account Manager haben verschiedene Faktoren Einfluss. Eine grosse Rolle spielt die Grösse des Unternehmens, in dem du arbeitest. Konzerne können sich in der Regel einen höheren Lohn leisten als kleine Betriebe. Dafür übernimmst du in kleinen Firmen oft schnell Verantwortung, was sich positiv auf deinen Monatslohn auswirkt. Wesentliche Faktoren sind zudem Fachkenntnisse und Berufserfahrung. Als ausgewiesener Spezialist verdienst du deutlich mehr als ein Generalist. Selbstverständlich hängt dein monatliches Salär auch davon ab, wie viele Kunden du betreust. Erfahre mehr über deinen Bruttolohn als Account Manager.
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wie viel verdiene ich als account manager in einer festanstellung?
Dein jährlicher Bruttolohn als Account Manager liegt zwischen 60'000 und 200'000 CHF. Das bedeutet monatlich zwischen rund 4'100 und 16'600 CHF. Als Medianlohn kannst du etwa 91'000 CHF ansetzen, also 7'500 CHF monatlich. Zum Vergleich: der Medianlohn eines Key-Account-Managers beträgt 102'000 CHF, demnach 8'500 CHF monatlich. Offiziell arbeitest du als Account Manager 40 Stunden. Im Vordergrund steht allerdings die gute Kundenbeziehung, sodass du faktisch keine festen Arbeitszeiten hast, sondern kundenorientiert handelst. Dafür erhältst du in vielen Unternehmen leistungsabhängige Boni. Zudem ist es nicht unerheblich, wo du arbeitest. Die Unternehmen in den Kantonen Bern, Genf und Graubünden bezahlen Account Manager hervorragend. Deutlich weniger verdienst du in Zürich und Luzern.
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in welcher branche verdiene ich als account manager am meisten?
Am meisten verdienst du als Account Manager in der IKT-Branche und Pharmaindustrie. Knapp dahinter folgen das Versicherungswesen und die öffentliche Verwaltung. Schlusslicht sind Banken und die Energiewirtschaft. Wie viel du tatsächlich in den einzelnen Branchen verdienst, hängt auch von den Zusatzleistungen ab. So kann dein Bruttolohn eher durchschnittlich sein. Durch Boni und Benefits wirst du aber zum Spitzenverdiener. Sieh dir daher genau an, wie sich dein jährlicher Bruttolohn zusammensetzt.
aus- und weiterbildung als account manager
Als Account Manager benötigst du eine solide fachliche Ausbildung. Eine gute Basis hast du als Verkaufsfachmann mit eidgenössischem Fachausweis. Alternativ schliesst du ein betriebswirtschaftliches Studium ab. Je nachdem in welcher Branche du arbeiten möchtest, sind Schwerpunkte wie Produktmanagement vorteilhaft. Steigst du in den technischen Bereich ein, bietet sich auch ein Abschluss als Ingenieur. FH oder ETH an. Das spezifische Verkaufswissen eignest du dir in Kursen oder durch Berufserfahrung an. Mit einer Basis-Ausbildung und Berufserfahrung hast du die Möglichkeit zu höheren Fachprüfungen wie Diplom-Verkaufsleiter oder Diplom-Aussenhandelsleiter. Zudem kannst du dich als Key-Account-Manager spezialisieren. Fachhochschulen und Verbände bieten entsprechende Kurse an.
stellen als account manager
Account Manager finden in allen Branchen abwechslungsreiche Stellen. Besonders gefragt sind Verkaufsspezialisten im Technikbereich. Doch auch der Dienstleistungssektor wie Banken und Versicherungen schätzt deine verkäuferischen Fähigkeiten. Es liegt an dir, ob du eher in einem überschaubaren Betrieb mit begrenzter Kundenzahl arbeitest oder in einem global agierenden Konzern. Du suchst eine attraktive Stelle im Vertrieb? Offene Stellen für Account Manager findest du auf dieser Seite.
jobs für quereinsteiger als account manager
Als Quereinsteiger mit Berufserfahrung im Vertrieb hast du praktisch überall Chancen. Doch auch als hoch motivierter Studienabgänger bist du in grossen Unternehmen gefragt. Fehlendes Fachwissen eignest du dir durch Kurse oder interne Weiterbildungen an. Eine hohe Lernbereitschaft ersetzt oft fehlende Berufserfahrung.
karrierechancen als account manager
Du liebst deine Arbeit als Account Manager, strebst aber mittelfristig nach mehr Verantwortung? Kein Problem, im Vertrieb bieten sich viele Möglichkeiten. So kannst du dich fachlich weiterbilden, um dich als Key-Account-Manager zu spezialisieren. Liegt es dir, ein Team zu führen, wäre eine Kaderposition im Sales Management etwas für dich. Mit überdurchschnittlichen Verkaufserfolgen und hervorragenden Führungsqualitäten kannst du sogar in die Geschäftsführung aufsteigen. Du möchtest dich als Account Manager weiterentwickeln? Schau dir unsere Tests und Tipps an.
kompetenzen als account manager
Ein guter Account Manager zeichnet sich durch Kommunikationsstärke aus. Du hast den ganzen Tag Kontakt mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern. Dabei überzeugst du auf Augenhöhe. Du kannst argumentieren und auf Einwände reagieren. Eine deiner wichtigsten Fähigkeiten ist die individuelle Kommunikation mit Zielgruppen. Doch es kommt auch noch auf folgende Eigenschaften an:
- Fachwissen: Damit du deine Kunden perfekt beraten kannst, musst du dein Produkt oder deine Dienstleistung kennen. Nur so gelingt es dir, den Kunden vom Nutzen zu überzeugen. Sind deine Kund vom Mehrwert begeistert, steht dem Verkaufserfolg nichts im Wege.
- Kundenorientierung: Dein Ziel als Account Manager ist es, eine Kundenbeziehung aufzubauen und zu pflegen. Dabei musst du auf die Bedürfnisse deiner Kunden eingehen und sie überzeugen. Das gelingt dir am besten, wenn du authentisch, verlässlich und glaubwürdig bist. Dazu gehört es auch, Kunden ehrlich zu sagen, wenn ein Wunsch nicht erfüllbar ist. Sie danken dir die Offenheit auf lange Sicht.
- Strategischer Weitblick: Als weitsichtiger Account Manager ist dir klar, dass langfristige Kundenbeziehungen bedeutender sind als kurzfristige Gewinne. Du musst an der Kundenbeziehung arbeiten und am Ball bleiben. Nicht immer gelingt dir ein sofortiger Verkaufsabschluss. Dann ist Geduld angesagt. Ist der Kunde von dir und deiner Leistung überzeugt, entwickelt sich daraus eine erfolgreiche, langfristige Geschäftsbeziehung.
vorteile als Account Manager bei randstad
Es gibt viele gute Gründe, bei Randstad als Account Manager zu arbeiten:
✓ spannende Jobs bei bekannten Unternehmen
✓ ein verlässlicher Ansprechpartner, wann immer du ihn benötigst, persönliche Beratung zählt
✓ attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
✓ Weiterbildungskurse und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
✓ übersichtliche Infos in der myRandstad App
✓ Du hast eine befristete Anstellung? Oftmals besteht die Chance auf einen unbefristeten Anschlussvertrag. Viele beliebte Unternehmen rekrutieren ihre Angestellten auch direkt über Randstad.
dein Weiterbildungsbudget als Account Manager bei Randstad
Arbeitest du als Account Manager für Randstad, stehen dir Weiterbildungskurse offen. Im Rahmen des TempTrainings von swissstaffing kannst du Schulungen besuchen. Du erhältst später das Kursgeld zurück, insofern du die Kursprüfung bestehst. Dein Berater von Randstad steht dir zur Seite, wenn du Fragen dazu hast. So kannst du etwa zusätzliche Sprach- oder berufsspezifische Kenntnisse erwerben. Und das alles während deiner Arbeitszeit als Account Manager.
bewerbungstipps für Account Manager bei randstad
Hast du deinen Traumjob als Account Manager gefunden? Nicht nur Qualifikationen und Zeugnisse entscheiden über den Erfolg deiner Bewerbungen. Sorgfältige, fehlerfreie und persönliche Unterlagen helfen dir bei der Stellensuche auf jeden Fall. Hier ein paar nützliche Tipps, um deine Chancen zu optimieren:
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1. Stelle als Account Manager finden
Durchsuche die Randstad Jobangebote. Wenn du kein Stellenangebot findest, das genau auf dich passt, kannst du dich trotzdem auch unverbindlich bei uns persönlich melden oder ein Randstad Profil erstellen.
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2. Bewerben als Account Manager
Bei der Stellenanzeige geht’s gleich weiter: Bewirb dich online, ruf uns an oder schreibe uns eine E-Mail.
Achte darauf, dass deine Unterlagen vollständig sind:✓ CV mit Foto
✓ Arbeitszeugnisse & DiplomeDu hast noch keinen CV oder nur eine veraltete Version? Stelle dir ein neues Layout mit einem Online Free Template zusammen.
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3. Bewerbungsgespräch als Account Manager vorbereiten
Eine gute Vorbereitung wird dir helfen, auch beim Gespräch als account manager Ruhe zu bewahren. Hier findest du Tipps zum Bewerbungsgespräch.
häufig gestellte fragen
Hier findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen zum Beruf des Account-Managers.
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was macht ein account manager?
Als Account Manager bist du für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen verantwortlich. Du findest heraus, welche Bedürfnisse sie haben, berätst sie und findest eine Lösung. Zudem sorgst du dafür, dass die mit ihrer Kaufentscheidung zufrieden sind. Mit überzeugten Kund entwickeln sich langfristig erfolgreiche Geschäftsbeziehungen. Dabei kannst du als Account Manager national, regional oder für Key Accounts tätig sein. Neugierig? Lies hier mehr über deine Aufgaben als Account Manager.
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wie viel verdiene ich als account manager?
Dein Bruttolohn als Account Manager bewegt sich zwischen 60'000 und 200'000 CHF jährlich. Das sind zwischen 4'100 und 16'600 CHF brutto im Monat. Dabei hängt dein monatliches Salär erheblich davon ab, wie viele Kunden du betreust und in welcher Branche du arbeitest. Viele Unternehmen zahlen dir zudem leistungsabhängige Boni. Erfahre auf dieser Seite mehr über deinen Bruttolohn als Account Manager.
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ist account manager ein guter beruf?
Wenn du den täglichen Kontakt mit Menschen liebst und immer eine neue Herausforderung suchst, ist Account Manager dein Beruf. Mit Überzeugungskraft und Empathie gewinnst du langfristig Kunden. Davon profitieren das Unternehmen und du, eine Win-win-Situation für beide. Du möchtest mehr darüber wissen, was dich als Account Manager erwartet? Dann lies einfach hier weiter.
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ist account manager schwierig?
In deinem Beruf als Account Manager hast du täglich mit unterschiedlichsten Charakteren zu tun. Du musst individuell auf sie eingehen können, ihnen zuhören und Lösungen parat haben. Bringst du das nötige Einfühlungsvermögen und die fachliche Kompetenz mit, ist der Beruf Account Manager anspruchsvoll, aber nicht schwierig. Auf jeden Fall warten spannende Aufgaben auf dich, die du kreativ und kundenorientiert löst. Was den Beruf als Account Manager ausmacht, erfährst du auf dieser Seite.
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braucht man Erfahrung, um account manager zu werden?
Für den Einstieg als Account Manager ist Berufserfahrung ausgesprochen hilfreich. Das gilt vorrangig, wenn du als Quereinsteiger aus einem verwandten Beruf kommst. Fehlen dir die geforderten Fachkenntnisse, eignest du sie dir in Kursen an. Bringst du als Account Manager einige Jahre Berufserfahrung mit, wirkt sich das positiv auf deinen Bruttolohn aus. Lies hier mehr über die notwendigen Fähigkeiten als Account Manager.
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welche voraussetzungen muss ich erfüllen, um account manager zu werden?
Account Manager benötigen eine solide fachliche Ausbildung wie Verkaufsfachmann oder Verkaufsfachfrau mit eidgenössischem Fachausweis. Grosse Unternehmen verlangen oft ein betriebswirtschaftliches Studium. Arbeitest du in der IKT-Branche, ist ein Abschluss als Ingenieur. FH oder ETH von Vorteil. Zusätzlich helfen dir Kompetenzen wie Kommunikationsstärke und strategischer Weitblick. Ausgestattet mit den fachlichen und persönlichen Kompetenzen, findest du leicht ein passendes Angebot. Entdecke hier unsere offenen Stellen für Account Manager.
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wie bewerbe ich mich um eine freie stelle als account manager?
Deine Bewerbung als Account Manager ist einfach. Erstelle ein Randstad-Profil und durchsuche unsere Stellenbörse nach offenen Stellen in deiner Nähe. Du hast ein interessantes Angebot gefunden? Dann sendest du uns gleich dein Bewerbungsschreiben mit Lebenslauf und Zeugnissen. Du benötigst Hilfe bei deiner Bewerbung? Anhand unserer Bewerbungstipps gelingt dir eine aussagekräftige Bewerbung.
